Subject: S#2025005231#E-MAIL CIA SOL VIDEO BICI
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 26 Jan 2026 10:31:09 +0000

De: Maria Asunción Sepulveda Morata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de enero de 2026 10:52
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: URGENTE REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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________________________________
Buenos días Patricia, lo que se solicita es, que se justifique que el bastidor que nos remitís pertenece a la bicicleta dañada, con un video donde se pueda ver el bastidor y los daños que se reclaman que, ascienden a mas de 5000€, seria suficiente para hacer la oferta.
Sabemos que el vehículo esta asegurado en póliza, pero tenemos que justificar que ese vehículo es el dañado.

Quedamos a la espera

Muchas gracias

  1.  Sepúlveda

[794E2C34]

Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Asimismo, le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes transmitidos ni su correcta recepción e integridad. La Entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.

________________________________
De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 22 de enero de 2026 13:32
Para: Jose María Muñoz García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Amparo Beatriz De la Osa Ridocci <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Paz Sesar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: URGENTE REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Buenos días, José María:

Necesitamos resolver este asunto cuanto antes. La semana pasada mi compañera os remitió un correo para que pudierais revisarlo y, hasta el momento, no hemos recibido respuesta.

Quedamos pendientes de vuestros comentarios.

Gracias y un saludo,

Patricia Adarve

Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)

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y Reaseguros, S.L.U.

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 15 de enero de 2026 10:38
Para: 'Amparo Beatriz De la Osa Ridocci' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: URGENTE REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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Buenos días, Beatriz y Jose María.

En relación al siniestro del asunto, acudo a vosotros porque tenemos que darle respuesta ya al asegurado después del tiempo transcurrido y no demorar más este expediente, ya que es un cliente importante.

Se trata de un siniestro de daños propios de una empresa de alquiler y desde hace tiempo, la tramitadora dispone de toda la documentación que nos ha ido solicitando (y que os adjunto nuevamente), pero ahora nos indica la tramitadora en su última carta lo siguiente:

“En relación al siniestro de referencia la póliza exige expresamente que para la existencia de cobertura se debe
facilitar el número de bastidor y/o la marca y modelo de la bicicleta asegurada (Condiciones Generales, pág. 61).
En caso de siniestro, el asegurado debe acreditar de forma fehaciente la propiedad y que la bicicleta siniestrada es
la asegurada (pág. 61).
Esto implica que una foto aislada del número de serie sin contexto no cumple el requisito, porque no vincula el
bastidor con el cuadro y los daños.”

La página 61 de las Condiciones Generales, salvo error, no existe, o al menos, en nuestras condiciones generales, no está.

Tanto en la factura de compra (segunda bicicleta que incluye) como en el presupuesto, como en la foto del bastidor aportada, podéis comprobar que este vehículo está asegurado en la póliza (vehículo nº 163 de la página de la póliza que os adjunto).

No sé qué más podemos aportar al respecto, la verdad.

Por favor, ruego reviséis este caso a la mayor brevedad para que podamos dar respuesta cuanto antes al asegurado.

Un saludo.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web https://checkpoint.url-protection.com/v1/r02/url?o=www.dgsfp.mineco.es&g=NjZjYmI3YTE4NmM5N2ViMQ==&h=MWVlNzQ0N2Y5NTZlYmQ4MjllYTgxZDFhNTc0ODhjZWExNTg4NTc4ZGZkNDhiNGI2MjQ4MzA3NDRjYTRiMWNkZA==&p=YzJlOmRpdmluYXBhc3RvcmFtdXR1YWRlc2VndXJvczpjOm86MmRjNjNlYTQzM2Y0MzI2YTI3Y2Y5MTZkNWY1Y2IxZDY6Nzp0OlQ=<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/k_ejCjqmDT5BnqqCMH2Hmxz-h?domain=checkpoint.url-protection.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Subject: S#2025005231#E-MAIL ASEG. ADJ. DOC
From: "Lidia Ortega Puerta" <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Nov 2025 14:23:44 +0100

De: YMESM_Financiera <[email-masked]> 
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 13:32
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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  _____  

Buenos días, 

Adjunto la factura de compra y las fotos, que ya habían sido enviadas al
iniciar el parte. 

Con respecto a las lesiones sufridas, adjunto el correo con el relato del
incidente, que también ya había sido enviado, donde el afectado menciona que
tuvo lesiones leves y no necesitó asistencia. 

Por favor, necesitamos que esta gestión se agilice ya que el cliente
necesita la bicicleta o una resolución de forma urgente.

Aguardo vuestros comentarios a la brevedad.

Muchas gracias 

Saludos cordiales 

 

Florencia Muñoz

Administration & General Affairs Officer

Adm. & General Affairs Department

 

YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ItRzCvoBVSNY766C0sYHQCkMT?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qlu2CwmDWc8qG11Igt8HJM7Uo?domain=checkpoint.url-protection.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4XfgCxvEXcM71AASPuAHyr_Mx?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SEWfCyrGYuX8rMMC0C7Hxo53Q?domain=checkpoint.url-protection.com>       

 

 

De: [email-masked] <mailto:[email-masked]>
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> > 
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:27
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
Asunto: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information :
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/eJHKCzKJZIgkM22SYFpH9qrJh?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IL30CAPG4u6wNWWi4HWHG6uYz?domain=checkpoint.url-protection.com> Protect yourself from phishing 

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía solicita que nos remitan
la siguiente documentación:

- Fotografía o vídeo de la bicicleta dañada donde se aprecien los daños y el
bastidor.

- Factura de compra de la bicicleta donde aparezca el bastidor.

- Informes médicos de las lesiones sufridas.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

 

 

 

 

Subject: SERIAL DE LA YAMAHA
From: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>, Eric Beerman <[email-masked]>
Cc: info <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 15:21:15 +0100

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself
from
phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UIvlCQ0p4sA2kWWtXCVHGRdoa?domain=checkpoint.url-protection.com
3%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88
%E3%82%8B-0c7ea947-ba98-3bd9-7184-430e1f860a44
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9FedCRoq9SmMvLLiDFKH1nypk?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WqH0CVPx6uwWxAASqHvHEco7p?domain=checkpoint.url-protection.com> >

Mil gracias por vuestra ayuda.
Un saludo
Eric 655989513

 

Enviado desde mi iPhone

Subject: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA
From: <[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 13:46:03 +0100

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information :
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8W_tCD9L4uvE5VVi2SAHjUlhu?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8tm0CE9M4u9v3DDtATLH76wEi?domain=checkpoint.url-protection.com> Protect yourself from phishing 

Buenos días, Florencia, te envío el relato de lo ocurrido: 

 

Mi nombre es Eric Beerman, DNI 50719840-X, gerente de la empresa BOSVALER
EXPERIENCE S.L. (B88554118).

El domingo 26 de octubre, aproximadamente a las 17:00 horas, utilicé una
bicicleta eléctrica Yamaha, uno de los modelos que tenemos en nuestra tienda
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r4L7CG5O4SYD1MMSvUgHBnR6J?domain=checkpoint.url-protection.com. Como en otras ocasiones, salí a dar un paseo por el Parque
del Retiro.

Mientras circulaba por el Paseo de Coches, dos adolescentes que iban a gran
velocidad en patinetes eléctricos cruzaron de forma perpendicular desde la
calle Cuba en dirección a la Casita del Pescador, irrumpiendo
inesperadamente en la vía. Para evitar una colisión, tuve que realizar un
giro brusco, lo que provocó que perdiera el control y cayera al suelo. La
bicicleta también cayó y dio varias vueltas.

A consecuencia de la caída, sufrí únicamente raspaduras en las piernas y en
la mano derecha, por lo que no necesité asistencia del SAMUR. Sin embargo,
la bicicleta Yamaha sufrió varios desperfectos derivados del accidente.

Quedo a tu disposición para aportar cualquier información adicional que sea
necesaria.

Un saludo,
Eric

 

De: YMESM_Financiera <[email-masked]> 
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 15:06
Para: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]>;
info <[email-masked]>; Ester González
<[email-masked]>
Asunto: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA 

Buenas tardes Eric, 

Tal como te comenté telefónicamente, necesitamos el relato de cómo sucedió
el accidente, así como también el día y la hora. 

Cuando me envíes esa información iniciaré el parte con el seguro.

Muchas gracias

Saludos cordiales 

 

Florencia Muñoz

Administration & General Affairs Officer

Adm. & General Affairs Department

 

YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zwR2CJqg5Tr6qYYs4c1Hy2r0S?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PqKZCKZj4TEX2nnigfZH56W0Q?domain=checkpoint.url-protection.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TYuhCL8k4sjGR11i9hYHyyc_f?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gXzcCMQl4UOwqZZU5i4H8qO6k?domain=checkpoint.url-protection.com>       

 

 

De: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> > 
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 14:58
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; info <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Ester González
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Asunto: Buenas tardes . Fotos YAMAHA 

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself
from
phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fNqKCN9m4ulO0BBtosKHy-JtH?domain=checkpoint.url-protection.com
3%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88
%E3%82%8B-0c7ea947-ba98-3bd9-7184-430e1f860a44
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Vo5gCOyn4cR7pKKsytZHG5Smi?domain=checkpoint.url-protection.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/50rNCPZo4TGjKxxSYuOHxZyyE?domain=checkpoint.url-protection.com> >

Buenos días
Soy Eric de BOSVALER EXPERIENCE b88554118
Tuvimos un Accidente con la YAMAHA , como hablamos que os enviara fotos , os
lo envío .
Como lo hacemos a qué taller cerca del retiro , lo podemos dejar .
Estaba asegurada .
Un saludo
655989513
Eric

 

 

 

 

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