Subject: s#2026000124# REF CIA V57491101 AL ASEG. SOBRE LA REPARACIÓN WC
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 26 Jan 2026 09:54:32 +0000

Buenos días Augusto

Nos hemos puesto en contacto con el tramitador del expediente para trasladarle la falta de compromiso por parte de la empresa reparadora. No obstante, el viernes nos comentaste que habías recibido un mensaje de WhatsApp del reparador preguntando si te encontrabas en la vivienda, sin informarte si acudiría o no a tu domicilio.

Según nos informa el tramitador, que el reparador está pendiente de recibir material. Sin embargo, tal y como le hemos indicado, no encontramos sentido al mensaje que recibiste el viernes, ya que daba la impresión de que sí disponía del material al preguntarte si estabas en tu domicilio. Ante esta situación, el tramitador ha enviado nota al jefe de servicio para que nos informen de manera más transparente, dado que el operario te visitó la semana del 12/01.

En cuanto recibamos respuesta, te informaremos.
Saludos,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 15 de enero de 2026 17:17
Para: [email-masked]
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026000124# REF CIA V57491101 AL ASEG. CONFIRMAR SI REPARADOR HA CONCERTADO CITA

Buenas tardes Augusto

Con relación al expediente de referencia, ¿volviste a recibir la llamada del reparadora para coordinar cita?
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 9:24
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000124# REF CIA V57491101 CONFIRMO APERTURA SINIESTRO

Buenos dias Augusto

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros MAPFRE, se ha solicitado que intervenga los reparadores, quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la V57491101

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>