Subject: RE: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 AL ASEG PARA QUE NOS CONFIRME SI REPARADOR ACUDIO CITA DEL 22.01 - 16 HORAS - ROTURA CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Lola Capita Orta <[email-masked]>
Date: Fri, 23 Jan 2026 09:01:18 +0000

Buenos dias Sonia

Agradeceremos nos informes si ayer el reparador acudió a la cita de las 16 horas
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 13:40
Para: Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Lola Capita Orta <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 AL ASEG CITA CONCERTADA HOY A LAS 16 HORAS - ROTURA CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

Buenos dias @Sonia Martín Mejías<mailto:[email-masked]>

Nos informan que la cita estaba concertada las 16.00PM
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 13:11
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 AL ASEG PARA QUE CONFIRME SI ACUDIO REPARADOR - ROTURA CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

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Me indican que no

El jue, 22 ene 2026 a las 12:57, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias @'Sonia Martín Mejías'<mailto:[email-masked]>

Relacionado con el siniestro de referencia, como te informamos en el día de ayer, el reparador cito hoy al asegurado para pasar a medir. ¿Nos puedes confirmar si la visita por parte del cristalero se ha realizado?

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 14:12
Para: 'Sonia Martín Mejías' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 CONFIRMO CITA REPARADOR - CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

Perfecto entonces, aclarado que no se ha de aperturar nuevo parte
Saudos

Mayte Iglesias
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De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 14:08
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 CONFIRMO CITA REPARADOR - CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

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Son esos cristales.

Gracias.

El mié, 21 ene 2026 a las 14:02, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes @Sonia Martín Mejías<mailto:[email-masked]>

Tal y como te indicamos en el día de ayer (te adjuntamos el correo correspondiente), debido a un error humano el siniestro relativo a la rotura del cristal de la vitrina no se aperturó en su momento. No obstante, ayer mismo te confirmamos por este medio la correcta apertura del siniestro, facilitándote la referencia correspondiente.

Asimismo, en la mañana de hoy te hemos enviado un nuevo correo electrónico (del que también adjuntamos copia) con la confirmación de la cita del reparador para pasar a medir el cristal de dicha vitrina. Entendemos que quizá no hayas tenido ocasión de revisar ambos correos.

Por supuesto, entendemos la situación y hemos tenido en cuenta esta circunstancia en todo momento, procurando gestionar el asunto con la máxima sensibilidad y diligencia.

IMPORTANTE: En tu correo nos solicitas la apertura de un nuevo parte por la rotura de tres cristales correspondientes a una misma puerta. ¿Podrías confirmarnos, por favor, si se trata de un siniestro distinto al ya cursado con Ref G3H25338928626 (te adjunto foto)?

Quedo a la espera de tus comentarios
Un saludo cordial,

PD Con el fin de evitar posibles errores en la gestión, te agradeceríamos que, cuando nos comuniques un siniestro nuevo, no mezcles esta información con siniestros ya cursados. Nos sería de gran ayuda que, para cada nuevo siniestro, nos remitas un correo independiente. Gracias por tu colaboración.

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 13:17
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 CONFIRMO CITA REPARADOR - CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

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Buenas,

Mayte me llaman tanto Conchi como la persona de mantenimiento que tienen contratada para indicarme que ha estado allí el cristalero y les ha indicado que solo tiene aperturado un parte para una puerta y no para las 4 que necesitan intervención.

Por favor, no se cuantas vueltas le estamos dando a este tema.

Ruego tengas en cuenta que se trata de la vivienda de uno de los dueños y la persona que está atendiendo el tema es su mujer, tenemos que tratar el tema con un poco de sensibilidad en este sentido.

Solicitan que se aperture siniestro para las otras 3 puertas para que puedan atender el tema y repararlas.

Quedo a la espera de tus noticias por favor.

Muchas gracias. Un saludo.

El mié, 21 ene 2026 a las 8:10, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Sonia

Con relación al expediente de referencia, he de confirmaros que el cristalero ha concertado cita para medir para el próximo 22.01
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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