Subject: S#2025003093#ENVIO A ASEG. REF. 38337789
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 23 Jan 2026 09:05:17 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 9:52
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

Como ya os indicamos, necesitamos por favor el justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.
Quedamos a la espera.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 9:49
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 38337789

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________________________________
Buenos días,

El cliente ya me ha pasado los datos que me solicitan.

Adjunto DNI, factura del arreglo.

Su número de cuenta es ES98 2100 2485 5401 1024 0069

Muchas gracias, saludos.

PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), ya la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales 3/2018 (LOPDGDD) le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado serán tratados bajo la responsabilidad de Ruperto Álvarez Bonor, S.L. (AICASOL) para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Polígono Tecnológico Ogíjares, C/ Valladolid, Nave, 125 18151 Ogíjares (Granada) o en el email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cCf8CVPx6uwGlrmiGfvHE5RvR?domain=aepd.es>
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 12:03
Para: 'Inmaculada Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Lidia Ortega Puerta' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 38337789

Buenos días,

Me he puesto en contacto con el cliente para preguntarle, porque todavía no se lo han arreglado, ni pasado factura. En cuanto sepa algo más les informo.

Gracias

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 11:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, le recordamos que continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos del perjudicado.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 13:27
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 38337789

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________________________________
Buenos días Inmaculada,

Le vuelvo a preguntar al cliente e informa que todavía el cristalero que le iba a realizar el arreglo, no ha podido hacerlo.

Con respecto a los datos que nos solicitas en otros correos anteriores, nos comenta el cliente que cuando tenga la factura del arreglo, nos envía DNI y número de cuenta. Mientras tanto, seguimos a la espera.

Muchas gracias,

Un saludo.

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 11:37
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, le recordamos que continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos del perjudicado.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 11:24
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 38337789

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________________________________
Buenos días,

La documentación la hemos reclamado al cliente, en cuanto la tengamos se la remitimos.

Muchas gracias por el recordatorio,

Saludos.

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 11:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, le recordamos que continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos del perjudicado.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de octubre de 2025 10:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos del perjudicado.
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Un saludo.

Inmaculada Romero
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de septiembre de 2025 10:44
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 38337789

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________________________________
Buenos días,

Vuelvo a hablar con el cliente, me comunica que todavía el cristalero no ha podido realizar la reparación por carga de trabajo. El cliente prefiere enviar toda la documentación conjunta (factura del cristalero, DNI del cliente, Número de cuenta del cliente)

Seguimos en contacto,

Muchas gracias, saludos.

De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de septiembre de 2025 9:47
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos en e-mail de a continuación.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Inmaculada Romero
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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de julio de 2025 11:25
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, salvo error, continuamos a la espera de que nos remita la documentación que ya le solicitamos en e-mail de a continuación.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Inmaculada Romero
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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de julio de 2025 10:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 38337789

Buenos días, en relación al siniestro de referencia, le informamos que, una vez revisada la documentación por la Aseguradora, le trasladamos propuesta de indemnización por importe de 120,00 €, una vez descontada la franquicia estipulada en póliza por importe de 200 €.
Si el perjudicado presentara factura se incluiría el IVA en la citada propuesta.

En el caso de conformidad deberán remitirnos copia del DNI y justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Inmaculada Romero
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/63BgC2vmVclMkqWIXCQH52K5c?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/63BgC2vmVclMkqWIXCQH52K5c?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/F5tAC32nWIAnm1oUEFpHQNMAf?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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