Subject: s#2026000302#INFORMACION CIA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 22 Jan 2026 07:32:10 +0000

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 16:39
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO POLIZA 52958 C.P. SAN VICENTE ferrer GRANADA Comunicación sobre siniestro 01202600027204
Importancia: Alta

Buenas tardes, Maricarmen:

Te facilito la información alcanzada por la compañía acerca de este siniestro, por si te sirve de ayuda.

Saludos,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 16:36
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO POLIZA 52958 C.P. SAN VICENTE ferrer GRANADA Comunicación sobre siniestro 01202600027204
Importancia: Alta

@Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> tramita el siniestro por favor.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 12:08
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA 52958 C.P. SAN VICENTE ferrer GRANADA Comunicación sobre siniestro 01202600027204

Buenas Carri
He llamado a Ocaso porque ha llegado un escrito de Ocaso de un stro no registrado en Seg elevia, me dan la poliza 52958<https://segelevia.bmsgroup.com/SegElevia4253/PageRender.mvc/seg.Polizas.Poliza.PolizaDataPanel?_pageRender_pol_id=1357115> pero esta póliza esta anulada se traspasa a otra Cia  el parte lo daría la propia Administracion de la Comunidad, han dado el parte con fecha 14/1 ocurre 1/9/2025
¿ me lo quedo ¿

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 11:58
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicación sobre siniestro 01202600027204

Buenos días, Ángel:

Con respecto a este mensaje, nos haría falta que nos diese algún otro dato orientativo (Nº de póliza, nombre del tomador), para saber a qué siniestro corresponde este rehúse.

De antemano, muchísimas gracias por la información.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de enero de 2026 18:35
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicación sobre siniestro 01202600027204

María Jesús Pérez
Operations Executive
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de enero de 2026 17:50
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación sobre siniestro 01202600027204

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________________________________
Buenos días, sobre el siniestro de referencia pasamos a informarles de lo siguiente:
Los gastos derivados de reparaciones de cubiertas, tejados, azoteas y muros de fachada del edificio son supuestos expresamente excluidos en las condiciones generales de la póliza (garantía de daños por agua), motivo por el que nos vemos en la obligación de rehusar el importe de su reparación. En cuanto a los daños ocasionados por el agua, quedamos a la espera de la reparación del origen para atender los mismos según las garantías de su póliza. No obstante, le informamos que en caso que los daños se agravaran por la falta de reparación del origen, tendrán la consideración de falta de mantenimiento por lo que podrán estar excluidos por la póliza.
Tramitación de Siniestros
[Logotipo OCASO]

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

Subject: Re: Comunicación sobre siniestro 01202600027204
From: Angel Casasola Gonzalez <[email-masked]>
To: siniestros <[email-masked]>
Cc: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Date: Wed, 21 Jan 2026 11:23:45 +0000

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  _____

Buenas tardes.
Te adjunto los datos del siniestro donde viene todo.
Un saludo y gracias.

 <https://empleados.ocaso.es/comun/img/icoExpanded.gif> Datos Póliza
Póliza  1 50300 52958 0 0
Ofic. Gestora   0756<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Lv0aCoQrLUqz4JDU1f5HpHzTS?domain=empleados.ocaso.es>
Ofic. Cobradora 0756<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Lv0aCoQrLUqz4JDU1f5HpHzTS?domain=empleados.ocaso.es>        Tipo de siniestro       NO VIP
Tomador COP SAN VICENTE FERRER 12       Calificación
Riesgo  CALLE SAN VICENTE FERRER 12 - 18005 GRANADA
 <https://empleados.ocaso.es/comun/img/icoExpanded.gif> Datos Captación Siniestro
Siniestro       01202600027204  Causa   AGUA
Garantías       RESPONSABILIDAD CIVIL
DAÑOS AGUA CONDUCCIONES GENERALES CON BUSQUEDA Y REPARACION DE LA AVER

Captado por     ALUC
Descripción     5º derecha en el techo del salón tiene humedades (inquilino javier 662410660) (propietaria cristina 620900020)
Comunicante     COP SAN VICENTE FERRER 12 .
Relación        Tomador/Asegurado
Medio   Telefónico VoiceBot     Descripción medio       *********
Contacto        JAVIER . .
Relación        Tomador/Asegurado
Medio de contacto       Teléfono        Descripción medio       662410660
Teléfono        662410660       Móvil
Calle   CALLE SAN VICENTE FERRER 0012 - GRANADA GRANADA 18005
 <https://empleados.ocaso.es/comun/img/icoExpanded.gif> Cronología del siniestro
Fecha
01/09/2025 00:00:00     Fecha de ocurrencia del siniestro
14/01/2026 13:36:36     Declaración del siniestro
14/01/2026 13:39:16     Asignación TECNICO EN SINIESTROS. IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .
14/01/2026 13:39:20     Comentarios al siniestro. AUTOMATICO

La fecha de renovación, respecto a la fecha de ocurrencia, tienen una diferencia inferior a 3 meses.

15/01/2026 10:46:33     Comentarios al siniestro. O6AC Juan Carlos Martin Afonso.

Remito whatsapp de bienvenida al teléfono móvil que consta como contacto.

15/01/2026 14:09:28     Comentarios informes periciales. 7026760-1 . P7D0 Ignacio Gomez Espinosa.

Techo y pared salón y techo y pared habitación filtraciones de sumidero piso superior 3105 techos 38m2, 3108 paredes 30. Tiene también filtraciones de la cubierta con daños en techo salón piso superior

15/01/2026 14:09:28     Resultado IA CLIMA.Evento: Probabilidad: 1 Tipo: EVENTO METEOROLÓGICO-filtraciones Texto: Techo y pared salón y techo y pared habitación filtraciones de sumidero piso superior 3105 techos 38m2, 3108 paredes 30. Tiene también filtraciones de la cubierta con daños en techo salón piso superior
15/01/2026 18:26:54     Asignación PINTURA No urgente. RESER REPARACIONES, SL Código 95366 .
15/01/2026 18:29:07     Alta Tarea Pospuesta.PINTURA
15/01/2026 18:30:00     Asignación ALBAÑILERIA No urgente. RESER REPARACIONES, SL Código 95366 .
15/01/2026 18:31:15     Alta Tarea Pospuesta.ALBAÑILERIA
15/01/2026 18:34:28     Circunstancias informes periciales. 7026760-1 . IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .

Realizada inspección ocular se observan manchas de humedad en techo y paramento de salón y techo y paramento de habitación del piso 5ºDer. Tambien se observa cata en el paramento afectado del salón, el inquilino del piso me indica que la cata fue realizada por un fontanero enviado por la comunidad, el cual estuvo realizando pruebas y determinó que no había fugas de agua en la bajante de pluviales que discurre por la zona y que los daños eran causados por filtraciones de agua por el sumidero de la terraza del piso 6ºDer. Se trata de terraza de uso privativo del piso pero es cubierta comunitaria, con lo que la comunidad debe proceder a reparar el origen de los daños. Se graban tareas

15/01/2026 18:34:51     Circunstancias informes periciales. 7026760-1 . IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .

de reparación de daños para que sean realizadas una vez que hayan arreglado el origen.

15/01/2026 18:35:09     Fin peritación. 7026760-1 . IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .
15/01/2026 18:35:10     Finalización TECNICO EN SINIESTROS No urgente. IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .
15/01/2026 18:35:10     Comentarios informes periciales. 7026760-1 . P7D0 Ignacio Gomez Espinosa.

No se incluye causante: no hay

15/01/2026 18:35:10     Comentarios al siniestro. P7D0 Ignacio Gomez Espinosa.

No se incluye causante: no hay

20/01/2026 17:48:23     Aceptación informes periciales. 7026760-1 . IGNACIO GOMEZ ESPINOSA Código 70352 .
20/01/2026 17:51:28     Comentarios al siniestro. O6AC Juan Carlos Martin Afonso.

Se envía copia del dictamen al correo que consta de la correduría.

20/01/2026 21:13:11     Documento saliente. Carta de rehúse Carta de rehúse. Carta de rehúse. Aplicación de Gestión. OCA_USER_ADMIN

El mié, 21 ene 2026 a las 11:58, siniestros (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenos días, Ángel:

   Con respecto a este mensaje, nos haría falta que nos diese algún otro dato orientativo (Nº de póliza, nombre del tomador), para saber a qué siniestro corresponde este rehúse.

   De antemano, muchísimas gracias por la información.

   Un cordial saludo,

   Carlos Garrido

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   Buenos días, sobre el siniestro de referencia pasamos a informarles de lo siguiente:
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   Tramitación de Siniestros

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   Ángel Casasola González
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   Tel.: 952326250 / 619889774
   Avenida Andalucía 19 29002 Málaga
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