Subject: RE: s#2025005767# REF CIA 9989228957 AL ASE. RECLAMAMOS DOC STRO. OESÍA rivas
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Hugo José Romero González <[email-masked]>, Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]>
Cc: Verónica Reina Catalán <[email-masked]>, Giovanni Fiorello <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>,Alicia Sánchez <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 21 Jan 2026 16:14:20 +0000

Buenas tardes

Salvo error por nuestra parte, continuamos a la espera de recibir la documentación solicitada en email anexo más abajo, con el fin de poder avanzar con el siniestro. Actualmente se encuentra paralizado por este motivo

Quedamos a la espera de comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 24 de diciembre de 2025 13:31
Para: Hugo José Romero González <[email-masked]>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]>; Giovanni Fiorello <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Alicia Sánchez <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025005767# REF CIA 9989228957 AL ASE. RECLAMAMOS DOC STRO. OESÍA rivas

Buenos días

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido la documentación solicitada en el email anexo más abajo
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 9:42
Para: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025005767# REF CIA 9989228957 AL ASE. RECLAMAMOS DOC STRO. OESÍA rivas

Buenos días

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido la documentación solicitada en el email anexo más abajo
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de diciembre de 2025 13:13
Para: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025005767# AL ASEG. SE SOLICITA Y ACLARA DOC A APORTAR RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

Buenos dias Hugo

Como hemos comentado de manera telefónica quedamos a la espera de

- Versión escrita de los hechos donde se exponga además si os consideráis responsables o no de los daños ocasionados al perjudicado

- Reclamación formal y cuantificada del perjudicado

- Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación y datos de la subcontrata que genera el daño

- TC2 y DNI del empleado causante del daño

- Contrato de la subcontrata en el caso que haya participado en la obra

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de diciembre de 2025 12:12
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025005767# AL ASEG. SE SOLICITA Y ACLARA DOC A APORTAR RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

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Buenos días Mayte,

  *   Reclamación formal y cuantificada del perjudicado Los perjudicados en este caso somos nosotros ASAVA que tenemos que asumir la reparación. No os podéis considerar parte perjudicada, sino parte causante, el perjudicado es quien sufre el daño. Como comentamos de manera telefónica, para que la CIA asegurada solicitará principalmente la reclamación formal (por escrito, verbal documentada, correo, burofax, email, etc.), en la que ese tercero exija al asegurado la reparación del daño o una indemnización. No entiendo este punto de que la CIA asegurada solicite reclamación formal, te refieres a nuestro cliente y dueño de las instalaciones?

  *   TC2 del empleado causante del daño Aportaría el genérico al no poder señalar a ningún trabajador en concreto. Correcto los TC2 nunca están nominado, de ahí que se solicite el DNI del trabajador para acreditar a identidad del trabajador. Es importante que se aporte el TC2 correspondiente al mes en el que ha ocurrido el siniestro, en este caso según nos manifestabas en tu email anexo más abajo ocurrió en septiembre. Es muy habitual para estos siniestros que se soliciten ambos documentos Como te comenté desconocemos que trabajador en concreto ha sido, sabemos que en los trabajos que estabamos ejecutando pero no que trabajador fue y posiblemente ni se diera cuenta del daño. Adjunto RNT del mes.

  *   Presupuesto factura de reparación de los daños Ya lo aporté en mail anterior. Perfecto, informaremos que sois vosotros quienes presentáis el presupuesto dado que os haréis cargo de la reparación, OJO una vez el siniestro quede resuelto por CIA

  *   Contrato de la subcontrata en el caso que haya participado en la obra No procede ¿No procede porque no hay subcontrata? ¿Es ASAVA la responsable directa del daño? No Mayte no hay subcontrata en este caso, nosotros somos el recurso preventivo y ASAVA sería el causante, como indicas arriba.

Gracias
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Sus datos personales serán tratados por la sociedad de Asava con la que Ud. mantiene relación, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar dicha relación, cumplir con obligaciones legales y atender las comunicaciones con Ud. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, cuando correspondan, así como retirar su consentimiento en caso de que lo hubiese otorgado mediante correo electrónico dirigido a [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Para conocer la política de privacidad puede consultar nuestra página web (www.asava.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ao74CRoq9Sm78RAfNhlF1hvta?domain=asava.es/>) o contactar con el DPD de Asava a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de diciembre de 2025 13:15
Para: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005767# AL ASEG. SE SOLICITA Y ACLARA DOC A APORTAR RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

Buenos dias Hugo

En contestación a tus comentarios resaltados en color rojo paso a darte respuesta

  *   Reclamación formal y cuantificada del perjudicado Los perjudicados en este caso somos nosotros ASAVA que tenemos que asumir la reparación. No os podéis considerar parte perjudicada, sino parte causante, el perjudicado es quien sufre el daño. Como comentamos de manera telefónica, para que la CIA asegurada solicitará principalmente la reclamación formal (por escrito, verbal documentada, correo, burofax, email, etc.), en la que ese tercero exija al asegurado la reparación del daño o una indemnización.

  *   TC2 del empleado causante del daño Aportaría el genérico al no poder señalar a ningún trabajador en concreto. Correcto los TC2 nunca están nominado, de ahí que se solicite el DNI del trabajador para acreditar a identidad del trabajador. Es importante que se aporte el TC2 correspondiente al mes en el que ha ocurrido el siniestro, en este caso según nos manifestabas en tu email anexo más abajo ocurrió en septiembre. Es muy habitual para estos siniestros que se soliciten ambos documentos

  *   Presupuesto factura de reparación de los daños Ya lo aporté en mail anterior. Perfecto, informaremos que sois vosotros quienes presentáis el presupuesto dado que os haréis cargo de la reparación, OJO una vez el siniestro quede resuelto por CIA

  *   Contrato de la subcontrata en el caso que haya participado en la obra No procede ¿No procede porque no hay subcontrata? ¿Es ASAVA la responsable directa del daño?

Quedamos atentos a recibir la documentación para dar traslado del siniestro a AXA. Recordarles que la póliza tiene aplicada franquicia de 750€.
Saludo

Mayte Iglesias
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De: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 17:09
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

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Hola Mayte buenas tardes,

Te respondo en rojo si te parece según comenté yo contigo la semana pasada:

- Versión escrita de los hechos donde se exponga además si os consideráis responsables Golpe en el marco del vidrio por los trabajos que se están ejecutando en la zona

- Reclamación formal y cuantificada del perjudicado Los perjudicados en este caso somos nosotros ASAVA que tenemos que asumir la reparación.

- Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación y datos de la subcontrata que genera el daño  Tenemos el contrato de obra pero entiendo que es confidencial, podemos aportar la póliza de TRC donde detalla el proyecto.

- TC2 del empleado causante del daño Aportaría el genérico al no poder señalar a ningún trabajador en concreto

- Presupuesto factura de reparación de los daños Ya lo aporté en mail anterior.

- Fotografía de los daños Ya las aporté en mail anterior

- Contrato de la subcontrata en el caso que haya participado en la obra No procede

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 16:11
Para: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

Buenas tardes @Beatriz Balsera Zapata<mailto:[email-masked]>

Pues no me han pasado nota de tu llamada, vamos que no tenía constancia de que lo habías hecho 😊

Para poder aperturar el parte necesitamos la siguiente documentación

- Versión escrita de los hechos donde se exponga además si os consideráis responsables

- Reclamación formal y cuantificada del perjudicado

- Factura, contrato, presupuesto del trabajo encargado al asegurado y que da motivo a la reclamación y datos de la subcontrata que genera el daño

- TC2 del empleado causante del daño

- Presupuesto factura de reparación de los daños

- Fotografía de los daños

- Contrato de la subcontrata en el caso que haya participado en la obra

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 16:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

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Hola Mayte,

Te llamé pero no estabas disponible y tu compañero me comentó que te iba a dejar una nota...

Por favor indica a mi compañero Hugo la documentación necesaria para que te la puedan mandar.

Un saludo.

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Sus datos personales serán tratados por la sociedad de Chavsa con la que Ud. mantiene relación, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar dicha relación, cumplir con obligaciones legales y atender las comunicaciones con Ud. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, cuando correspondan, así como retirar su consentimiento en caso de que lo hubiese otorgado mediante correo electrónico dirigido a [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Para conocer la política de privacidad puede consultar nuestra página web (www.chavsa.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cuPWCYvAgc1GPNzUZu1FxyAE_?domain=chavsa.com>) o contactar con el DPD de Chavsa a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 4 de diciembre de 2025 15:59
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

Buenas tardes Hugo

Pues @Beatriz Balsera Zapata<mailto:[email-masked]> me informó que no realizara gestión alguna con CIA hasta comentarlo contigo. Le pongo en CC

Saludos

Mayte Iglesias

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Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 14:12
Para: Hugo José Romero González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giovanni Fiorello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFO siniestro OESÍA Rivas

Pues copia a la compi para que pueda darnos novedades

Alicia Sánchez Amador

Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

Móvil:                +34 608 438 444

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Hola Alicia que tal,

Estuve hablando con tu compañera Maite sobre la reparación del vidrio en Rivas calle María Curie, Madrid, y quedó en informarnos de la doc que necesita y demás vía mail…

Podrías indicarle por favor. Muchas gracias.

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