Subject: s#2025004244# REF CIA 654835803 EMIAL ASEG SOL FRA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Mattias Vidal <[email-masked]>
Date: Mon, 19 Jan 2026 13:55:49 +0000

De: Mattias Vidal <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 19 de enero de 2026 14:45
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2025004244# REF CIA 654835803 EMIAL ASEG SOL FRA

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________________________________
Buenas tardes Yolanda! gracias por recordarnos esto pendiente.

Te adjunto la factura final que hemos obtenido de la carpintería que nos está haciendo el arreglo. la cual ha tenido unas modificaciones dentro del periodo de reparación. Lo importante es es que te registro en pago total que yo realicé a ellos cuando recibí el dinero de ustedes. Prefiero ser 100% honesto con ustedes y comentar el cambio de coste de la factura.

Te detallo.

Factura inicial del coste de Cambio de puertas

FACTURA Nº 169/25 (Adjunta en el correo)

Suma.............................. 6.650,00 €

21% IVA........................ 1.396,50 €

Total............................... 8.046,50 €

Te adjunto comprobante de pago de transferencia,

Posterior al pago, el Carpintero se dió cuenta que había contado una puerta de más en el trabajo, por lo que  modificó la factura y nos hizo devolución del importe de 870+IVA.

FACTURA Nº 173/25 Abono (adjunta en el correo)

Suma.............................. -870,00 €

21% IVA........................ -182,70 €

Total............................... -1.052,70 €

Por lo que si hacemos el cálculo del valor inicial que nos calculaste de 6650€ sin IVA, el coste del arreglo de puertas ha quedado solamente en 5780€ sin iva. que es el coste final que he pagado solo por el arreglo de las puertas

De las estanterías, aun no he hecho la compra, ya que el carpintero está aún a la espera de que le lleguen las puertas confeccionadas para instalación y estaba esperando a por ello para hacer el cambio completo de la renovación de todo junto.

Si las necesitas, puedo hacer la compra con factura online ya, y así ya dejamos todo cerrado.

Dime como lo ves y seguimos. Muchas gracias!

Adjunta las facturas y recibos de transferencia.

On Mon, Jan 19, 2026 at 10:14 AM Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias

Del expte de ref la Cia nos informaba de la propuesta de indemnización a valor real según desglose que remitimos para el complemento a valor de nuevo es necesario aportar las facturas si n bien el IVA no se abonara
Quedamos a su disposición rogando nos indique si se presentaran las facturas, de no tener noticias damos por finalizado
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 15:17
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004244# REF CIA 654835803 EMIAL ASEG PAGO

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Perfecto muchas gracias

On Thu, Nov 20, 2025 at 8:29 AM Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos días
Del expte de ref la Cia nos informa que se procede a transferir  a la cuenta bancaria el importe de 4.538,40.-Euros. En los próximos días recibirá
quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 12:52
Para: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes
Damos traslado a Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 12:48
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004244# REF CIA 654835803 CNT ASEG EMAIL ASEG OFERTA

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________________________________
Buenos días Yolanda,
Perdona el tiempo que me he tomado en conseguir la firma, pero resulta que el delegado de la empresa estaba de vacaciones y me ha costado mucho conseguir su firma.

Aquí lo tienes, certificado de la cuenta bancaria de nuestra empresa en donde recibimos el abono y demás la carta firmada por el delegado de la empresa Carl kennedy, con la renuncia a futuros daños que me has pedido.

me quedo a la espera de tus noticias

On Thu, Oct 16, 2025 at 11:13 AM Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias
Del expte de ref hemos intentado contactar con usted si bien estamos reclamando aclaración a Cia, el IVA no se abonara al ser empresa S.L. pero una vez se aporten las facturas se debe abonar 6650€  carpinteria y Estanterías 198€ con la presentación de factura como hemos comentado sin IVA
Ahora se abona a un valor real aportando la documentación indicada
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 19:02
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004244# EMAIL ASEG OFERTA

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Buenas tardes Yolanda. Gracias por el update.

Si me pudieras explicar el porqué de la cobertura de 4538€ y a qué se refiera que hasta presentar la factura se abonará la diferencia a valor nuevo.

Solo para entender, se hará un pago inicial de 4538€ y luego de enviar la factura se hará el pago hasta completar el valor total de la factura presentada de 6650€ (sin IVA) ?

Lo pregunto para estar seguro y entender los costes y poder hablar ya con la empresa que lo arreglará

Te lo agradezco

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Mattias vidal
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On Wed, 15 Oct 2025 at 17:29, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias

Del expte de ref  la Cia nos informa de la propuesta de indemnización. Importe a indemnizar de 4538,40€ a valor real hasta presentación de facturas de reparaciónn para poder abonar la diferencia a valor a nuevo. El desglose corresponde a: - 4.380,00€ en daños edificación - 158,40€ en ajuar, sustitución de 2 estanterías con soporte.
Asimismo la CIa informa que deben de firmar y sellar debidamente todos los apoderados de la empresa en la que renuncien a reclamar importe alguno correspondiente a daños futuros que se puedan originar por el uso del termo dañado, el cuál no ha sido retirado del riesgo asegurado.
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 8:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025004244# CNT ASEG Mattias de Regiment group por siniestro IBIZA

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Perfecto muchas gracias

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On Thu, 9 Oct 2025 at 08:35, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias
Del expte de ref se presentaron las fotos a Cia y estamos reclamando al tramitador y responsable que de la conformidad para hacer la propuesta por los daños
Esperamos que entre hoy y mañana nos contesten dada la reclamación puesta
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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De: Mattias Vidal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 8:30
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Mattias de Regiment group por siniestro IBIZA

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________________________________
Hola Yolanda! ¡Qué tal! Soy Mattias del siniestro de inundación de Ibiza de la empresa Regiment group.

Sabes que hoy recién me doy cuenta de que desde el 1 de octubre mi correo por el cual nos comunicamos dejó de funcionar, no recibe correos.
No se si me has respondido desde entonces, lo último que hice fue enviarte las fotos que me pediste del termo de agua fuera de servicio. Desde ahí no se cual fue tu respuesta.

Podríamos ponerme al día.

Ya me parecía raro haber pasado tantos días sin recibir noticias tuyas.

Contestame por aquí por favor en qué paso estamos gracias!

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ga56CjqmDT5Ev98fpc2Hm_v6O?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jiEoCkZnETWlpN9iYfGHGAizc?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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