Subject: S#2026000248# - REF CIA G3H26336152627 CONFIRMO APERTURA CRISTAL VITRINA - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Lola Capita Orta <[email-masked]>
Date: Mon, 19 Jan 2026 11:00:50 +0000

Buenos dias Sonia

Rogamos nos disculpéis, ya que, en las fotografías con la rotura del cristal de la puerta, no nos percatamos de la rotura del cristal de la vitrina. Ha sido un error humano.

El parte ya ha sido cursado y se ha asignado el mismo reparador encargado de la reparación del cristal de la puerta: Graciano Zamorano Imbernon, quien se pondrá en contacto con Loli para coordinar la visita y proceder a la toma de medidas.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier aclaración adicional.
Saludos cordiales,

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 19 de enero de 2026 11:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Lola Capita Orta <[email-masked]>
Asunto: Fwd: S#2025006062# - REF CIA G3H25338928626 AL ASEG. PENDIENTE MATERIAL - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

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________________________________
Mayte, te remito correo comentado para que por favor se gestione con cristalero la reposición de todos los cristales.

Ruego me confirmes recepción.

---------- Forwarded message ---------
De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: vie, 16 ene 2026 a las 11:52
Subject: Re: S#2025006062# - REF CIA G3H25338928626 AL ASEG. PENDIENTE MATERIAL - C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)
To: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días Mayte,

Me reclaman que el cristalero aún no ha repuesto el unico cristal del que tomó medidas.

Según me comenta Conchi únicamente iba para uno de la puerta, al parecer se llevaron la puerta completa.

Por favor ruego que repongan todos los comentados, te vuelvo a aportar fotografías.

Si necesitas cualquier aclaración te dejo el teléfono de Conchi 601 29 53 61.

Quedo a la espera de tus noticias.

Gracias.

El mié, 31 dic 2025 a las 9:55, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Sonia

Quiero informaros que la visita del reparador fue realizada, según la toma de fotos adjuntas. Está pendiente de recibir el material para repararlo
Saludos y Feliz año

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de diciembre de 2025 14:07
Para: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006062# - REF CIA G3H25338928626 CONFIRMO APERTURA EN POL CORRECTA C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

Buenas tardes, Sonia:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA asigna como empresa reparadora a GRACIANO ZAMORANO IMBERNON quienes llamarán previamente para coordinar cita a Conchi al tlf. 601.295.361. La referencia asignada por la compañía es la G3H25338928626

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de diciembre de 2025 14:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 A ASEG. SOBRE REPARACION CRISTAL RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenas tardes Mayte,

Hay un error en la dirección y por tanto en la póliza.

Sería necesario cancelar este parte y abrirlo para la dirección correcta:

Póliza: 3H-G-410.026.201 (21-02-2022)
Tomador : VICENTE MARTIN GONZALEZ   N.I.F.: 28509533K
Situación del riesgo: C.VERDIAL,62 41928 - PALOMARES DEL RIO (SEVILLA)

No obstante, me indican que ya lo dejemos para después de las fiestas.

Disculpa las molestias. Un saludo.

El mar, 23 dic 2025 a las 12:39, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
[celebrate]
Mayte Iglesias reacted to your message:
________________________________
From: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, December 23, 2025 11:36:53 AM
To: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 A ASEG. SOBRE REPARACION CRISTAL RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Mil gracias Mayte!!!

El mar, 23 dic 2025 a las 11:47, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Sonia

Ya hemos hablado con ASITUR y le trasladarán a empresa reparadora que no es necesario apertura de 3 siniestros más… Se ha de tramitar por este único siniestro, tras ver las fotografías adjuntas

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de diciembre de 2025 11:32
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 A ASEG. SOBRE CONTACTO REPAARADORES HOY LLAMAN- RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenos días Mayte,

Me indican que tienen varios cristales más rotos, sería posible ampliar el parte para que tomen medidas de todos por favor.

Te adjunto fotografías.

Gracias.

El mar, 23 dic 2025 a las 9:40, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Sonia

Acabamos de hablar con ASITUR y nos piden disculpas el operario por error no había tomado el teléfono nos informan que hoy le llaman si falta
Saludos

Mayte Iglesias
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de diciembre de 2025 14:41
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 A ASEG. SOBRE CONTACTO REPAARADORES- RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenas,

No Mayte, precisamente iba a escribirte.

Julio Martín me ha reclamado este tema.

Por favor, puedes reclamarles.

Gracias.

El lun, 22 dic 2025 a las 14:30, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias

¿Han recibido llamada por parte de los reparadores
Gracias

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 19 de diciembre de 2025 8:56
Para: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 ASEG. CONFIRMEN Nº TELF. REPARDOR INDICA QUE ES correcto - RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

Buenos días,

Perfecto.  Hemos confirmado a la CIA que el nº de teléfono es el correcto y que insistan
Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YRqXCAPG4u60A2lCwSWHG8YwH?domain=bmsgroup.com/>

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de diciembre de 2025 19:41
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 AL ASEG. SOLICITAMOS CONFIRMEN Nº TELF. REPARDOR INDICA QUE ES ERRONEO - RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenas tardes

Ese teléfono es el correcto Mayte

601295361

Es con el que ha tenido siempre y con el que hoy mismo me ha reclamado que no la han llamado

Entiendo que han marcado mal

Saludos

Sonia Martín Mejías
Departamento Financiero y Seguros.

C/ Torre de los Herberos, 6 - P.I. La isla
41703 Dos Hermanas · Sevilla
+34 954 937 999
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.somosgrupomas.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/del-CBLJ4u6q5BRCpTZH2r3Lq?domain=somosgrupomas.com>

El jue, 18 dic 2025, 16:46, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes Lola

Desde HELVETIA nos trasladan que el telf. que han facilitado de Conchi (Telf. 601.295.361) según empresa reparadora no es correcto ¿Nos pueden confirmar esta información? Anexamos en líneas inferiores comentarios del reparador de CIA

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-yYLCpQvMUMk3KOSYijHGcqOa?domain=google.com>
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YRqXCAPG4u60A2lCwSWHG8YwH?domain=bmsgroup.com>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> En nombre de Lola Capita Orta
Enviado el: jueves, 18 de diciembre de 2025 11:04
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005934# - REF CIA 25H105580 AL ASEG. CONFIRMAMOS ENVIO REPARADOR - RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenos días,

El cristalero aún no ha contactado.

Puedes reclamar por favor.

Muchas gracias!

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
C/ Torre de los Herberos, 6<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/K0EKCqY0Nf0BjlkCEsQHESVJr?domain=google.com> - P.I. La isla
41703 Dos Hermanas · Sevilla
www.somosgrupomas.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/del-CBLJ4u6q5BRCpTZH2r3Lq?domain=somosgrupomas.com>

El mar, 16 dic 2025 a las 17:23, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Sonia:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros HELVETIA, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA asigna como empresa reparadora a ASITUR quienes llamarán previamente para coordinar cita. La referencia asignada por la compañía es la 25H105580

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-yYLCpQvMUMk3KOSYijHGcqOa?domain=google.com>
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YRqXCAPG4u60A2lCwSWHG8YwH?domain=bmsgroup.com>

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 17:05
Para: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

Hola

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> por favor tramita sntro que nos traslada Sonia.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-yYLCpQvMUMk3KOSYijHGcqOa?domain=google.com>
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De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 13:02
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SOLICITUD CRISTALERO. PÓLIZA HOGAR JULIO MARTÍN. HELVETIA S0 H15 0000709

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________________________________
Buenas tardes,

Ruego solicitéis intervención de cristalero para sustitución de cristal de vitrina roto.

Adjunto fotografía.

Persona de contacto Conchi, 601 29 53 61

Quedamos a la espera de confirmación por vuestra parte.

Muchas gracias. Un saludo.

--
Sonia Martín Mejías
Departamento Financiero y Seguros.

C/ Torre de los Herberos, 6<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/K0EKCqY0Nf0BjlkCEsQHESVJr?domain=google.com> - P.I. La isla
41703 Dos Hermanas · Sevilla
+34 954 937 999
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.somosgrupomas.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/del-CBLJ4u6q5BRCpTZH2r3Lq?domain=somosgrupomas.com>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aYoFCxvEXcM8owRSgFAHy6O3T?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/pP3XCD9L4uvpl0Jc6UAHjWLIu?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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