Subject: S#2025003991# EMIAL ASEG PTE FRA II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 19 Jan 2026 09:05:16 +0000

Daños agua causante vvda superior 4/7/2025

Buenos días

Del expte de ref la Cia del cual la Cia realizo el abono de 461.78€ a valor real para el abono de la  diferencia a valor de reparación/reposición deberán presentar las facturas  correspondientes en el periodo establecido en póliza.

Según desglose

TOTAL DAÑOS A VALOR DE REAL___________461,78 EUROS.
TOTAL DAÑOS A VALOR REP_______________618,57 EUROS..

Quedamos a su disposición si bien entendemos de no recibirse en plazo de 20 dias damos por cerrado
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de septiembre de 2025 11:25
Para: Admon Hotel Reina Cristina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003991#INF ASAEG CTA PAGO

Buenos días

Le adjuntamos según consulta a Cia quedando a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Admon Hotel Reina Cristina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de septiembre de 2025 11:01
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003991# REF CIA 654389874 EMAIL ASEG PAGO

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________________________________
Buenos dias, Yolanda:

Por favor, puedes confirmarme los datos bancarios en donde van a realizar la transferencia.

Gracias, un saludo.

El 17 sept 2025, a las 10:06, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

Del expte de ref la Cia nos informa lo que exponemos textualmente

Con relación al siniestro de referencia, informamos que se procede a transferir
a la cuenta bancaria el importe de 461,78.-Euros. En los próximos días recibirá
esta cuantía.

Correspondiente al importe de los daños a valor real, para el abono de la
diferencia a valor de reparación/reposición deberán presentar las facturas
correspondientes en el periodo establecido en póliza..

- Edificación: v.real 367,50 euros/v.reparación 490,00 euros.
- Ajuar: v.real 94,28 euros/ v.sustitución 128,57 euros.

TOTAL DAÑOS A VALOR DE REAL___________461,78 EUROS.
TOTAL DAÑOS A VALOR REP_______________618,57 EUROS..

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 14:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003991# REF CIA 654389874 CNT EMIAL ASEG NUEVOS DAÑOS Y FOTOS ACUSE

Buenas tardes

Estamos reclamando a Cia nos trasladen la oferta, esperamos tener en breve

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: admon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de septiembre de 2025 13:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: S#2025003991# REF CIA 654389874 EMIAL ASEG NUEVOS DAÑOS Y FOTOS ACUSE

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Buenas tardes, Yolanda:

Por favor, necesitaríamos que nos informases cuándo van a proceder al
abono de dicho siniestro y cuál ha sido el importe aceptado en el
informe del perito.

Gracias, un saludo.

Federico

-------- Mensaje Original --------
Asunto: S#2025003991# REF CIA 654389874 EMIAL ASEG NUEVOS DAÑOS Y FOTOS
ACUSE
Fecha: 29.08.2025 08:46
De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Destinatario: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>"
<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos dias

Del expte de ref se ha dado traslado a Cia de los nuevos daños
indicados

Rogamos nos informen si perito ha contactado con usted al cual hay que
exponerle todos los daños de

Techo ppto pintura

Mesa

Estantería

Puerta

Quedamos a su disposición

Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro
horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes

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sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de
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Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra
Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una
copia de la misma en la dirección de correo
[email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal
con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así
como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar
la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la
información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos
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del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos
sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija
expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios.
Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA
como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre
protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección.
No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por
clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas
corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y
reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención
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Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones
en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si
dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado
la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al
Cliente de la Correduría.

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correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y
reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con
las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro.
Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web
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Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943
y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro
de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad
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de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 11:13
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025003991# REF CIA 654389874 INFORMADO ASEG

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-------------------------

Buenos días, Yolanda:

Tal y como comentamos ayer, te adjunto fotografías del siniestro. Hemos
detectado nuevos desperfectos que también se aprecian en las imágenes:

* Estanterías: 50 €
* Sustitución o reparación de la puerta: 100 €

Por favor, confírmame cuando puedas que, junto con la factura de
pintura y el enlace aportado de la mesa, has incluido también estos dos
nuevos desperfectos.

Gracias y un saludo.

El 27.08.2025 14:07, Yolanda Reyes escribió:

> Buenos días
>
> Tal como hemos comentado se ha dado traslado a Cia de que el asegurado
> va a enviar fotos y se va a reparar
>
> Quedamos a su disposición, le indicamos los daros de perito
>
> Perito Juan Manuel García Pallares 659648279 .
>
> Un saludo
>
> Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro
> horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.
>
> Yolanda Reyes
>
> Claims Broker/Technician
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> Direct: +34 952 640 371 (ext: 126)
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> Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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> Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
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> página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EqPTCXoz4S04EYLUksjtWAoy-?domain=dgsfp.mineco.es> [4]. Asimismo, se encuentra inscrita
> en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio
> 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene
> concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de
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> Privados.
>
> P Please consider the environment before printing this e-mail.
>
> De: admon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Enviado el: martes, 26 de agosto de 2025 10:03
> Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Asunto: Re: S#2025003991# REF CIA 654389874 INFORMADO ASEG
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenos días, Yolanda:
>
> Te adjunto el presupuesto de reparación de la pared y un enlace a una
> mesa de Ikea similar a la que tenemos actualmente ( KALLAX escritorio,
> blanco, 111x39 cm - IKEA [5]).
>
> Quedamos a la espera de tu confirmación sobre cómo se va a proceder.
>
>
> Gracias y un saludo.
>
> El 21.08.2025 16:42, Yolanda Reyes escribió:
>
>> Buenas tardes
>>
>> Del expte de ref el causante Sr Alejandro nos informa de sus datos
>> de seguro Alejandro Torres Zafra
>>
>> Compañía de Seguros: Santander Generales Seguros y Reaseguros
>> S.A.Número de Póliza: 051492931859y de la Avería reparada: ajuste
>> válvula plato de ducha y fragua de todo el perímetro del plato.
>>
>> Tal como comentamos ayer en el cual al haber una preanulacion de la
>> poliza al vencimiento y no afectar a siniestralidad se da el parte
>> en Cia Allianz y se solicita encargo pericial urgente quedamos a la
>> espera de fotos y presupuesto de los daños mesa y pintura
>> desglosando metros mano de obra y material
>>
>> Quedamos a su disposición
>>
>> Un saludo
>>
>> Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro
>> horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.
>>
>> Yolanda Reyes
>>
>> Claims Broker/Technician
>>
>> BMS Iberia
>>
>> Direct: +34 952 640 371 (ext: 126)
>>
>> Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
>>
>> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
>>
>> y Reaseguros, S.L.U.
>>
>> Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
>>
>> +34 952 640 371 www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fsqPCW7y4uG6rBnCKivtoS88-?domain=bmsgroup.com> [1]
>>
>> [2]
>>
>> @bmsgroup [2]
>>
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>> de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación
>> sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de
>> protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente
>> protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión
>> Europea y normas corporativas apropiadas.
>>
>> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y
>> reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de
>> Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de
>> Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008,
>> Plaza de España, 10 local y correo electrónico
>> [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la
>> obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo
>> máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha
>> resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al
>> Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y
>> Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber
>> formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de
>> Atención al Cliente de la Correduría.
>>
>> BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres
>> comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y
>> Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y
>> Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016
>> Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de
>> Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de
>> Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro
>> directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede
>> consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EqPTCXoz4S04EYLUksjtWAoy-?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se
>> encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con
>> inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF.
>> B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de
>> Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad
>> Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de
>> 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. [2]
>>
>> P Please consider the environment before printing this e-mail. [2]
>>
>> [2]
>>
>> [2]
>>
>> [2]
>>
>> De: admon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>> Enviado el: miércoles, 20 de agosto de 2025 11:28
>> Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen
>> Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>> Asunto: Fwd: Re: Siniestro 4-A
>>
>> [2]
>>
>> Email originated externally.
>>
>> Buenos días:
>>
>> Por favor, estamos a la espera de que nos indiquen cómo debemos
>> proceder
>> en este asunto relacionado con el siniestro provocado por un vecino
>> en
>> nuestro piso.
>>
>> Gracias, un saludo.
>>
>> -------- Mensaje Original --------
>> Asunto: Fwd: Re: Siniestro 4-A
>> Fecha: 13.08.2025 10:21
>> De: admon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>> Destinatario: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>
>> Buenos días, Yolanda:
>>
>> Ayer revisamos nuestro piso junto con el vecino para comprobar si
>> seguía
>> filtrando agua y, de momento, está todo seco. Por favor, ¿Cómo
>> debemos
>> proceder para que se reparen los desperfectos? ¿Tenemos que dar
>> parte a
>> nuestro seguro?.
>>
>> Gracias y un saludo.
>>
>> -------- Mensaje Original --------
>> Asunto: Re: Siniestro 4-A
>> Fecha: 08.08.2025 19:30
>> De: Alejandro Torres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>> Destinatario: Admon Hotel Reina Cristina
>> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>
>> Buenos días.
>>
>> Ya ha venido el técnico a casa y ha hecho los trabajos oportunos
>> que os
>> comentábamos, para dar solución a la filtración y vuestra empresa
>> de
>> seguros pueda proceder a la reparación en vuestro apartamento, sin
>> que
>> haya que esperar a que demos inicio a los trabajos de reforma. Nos
>> ha
>> comentado que debemos que esperar al menos 24 horas a que seque y
>> después hagamos una prueba usando el baño para ver si se ha
>> conseguido
>> detener la filtración, para ello necesitamos que nos aviséis para
>> que
>> vemos el efecto en el piso de abajo y comprobar que el arreglo ha
>> funcionado.
>>
>> Por favor, indicadnos disponibilidad el Lunes.
>>
>> Gracias.
>>
>> Alejandro.
>>
>> El mar, 5 ago 2025 a las 13:59, Alejandro Torres
>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Como te he comentado esta mañana, el vídeo es para la
>> reparación
>>> previa a la reforma, en nuestro apartamento. El vídeo es para
>>> enviarlo a la empresa constructora, que nos va a ejecutar la
>> reforma.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> ---------- Forwarded message ---------
>>> De: admon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>> Date: mar, 5 ago 2025 a las 13:54
>>> Subject: Re: Siniestro 4-A
>>> To: Alejandro Torres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>> Cc: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro:
>>>
>>> Te adjunto un video para que puedas ver todos los desperfectos,
>> tanto
>>> en las paredes como en la mesa y otros elementos.
>>>
>>> Tal como te comenté ayer, considero que es necesario que primero
>>> repares la filtración en tu plato de ducha. Si se arregla primero
>>> nuestro piso en agosto y luego realizas la reparación en tu baño
>> en
>>> septiembre, es muy probable que vuelva a filtrarse agua y nos
>>> encontremos nuevamente con la misma situación.
>>>
>>> Gracias, un saludo.
>>>
>>> El 05.08.2025 12:58, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Estamos tratando de agilizar esto en la medida de lo posible.
>>>
>>> Por favor, enviadnos fotos y videos de la humedad para verlo con
>> la
>>> empresa de reformas y tratar de realizar una reparación previa a
>> la
>>> fecha en la que iniciemos la reforma.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El lun, 4 ago 2025 a las 14:34, admon
>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>)
>>> escribió:
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro:
>>>
>>> Tras la consulta realizada a nuestra compañía de seguros, a la
>> cual
>>> ponemos en copia en este correo para que pueda llevar un
>> seguimiento,
>>> nos informan que no es posible proceder a la reparación de
>> nuestro
>>> piso hasta que la filtración procedente del plato de ducha —es
>>> decir, el origen del problema— haya sido completamente
>> solucionado.
>>>
>>> Por tanto, y tal como te he solicitado previamente, necesitamos
>> que se
>>> nos aporte una solución definitiva a la filtración detectada,
>> para
>>> así poder continuar con las reparaciones necesarias en nuestra
>>> vivienda.
>>>
>>> Quedamos a la espera de tu respuesta.
>>>
>>> Gracias, un saludo.
>>>
>>> El 04.08.2025 12:54, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Para la reparación en vuestro apartamento, me informan desde mi
>>> compañía de seguros que podéis contactar directamente con
>> vuestro
>>> seguro, facilitando el número de siniestro (0512000669088), para
>>> proceder a la reparación, de forma que el recargo lo harán
>>> directamente a mi compañía aseguradora.ya que esto se gestiona
>>> internamente entre compañías, únicamente aportando el número
>> de
>>> siniestro a vuestra compañía.
>>>
>>> Por nuestra parte, como os comentamos, tendremos esa ducha
>> inutilizada
>>> hasta que procedamos a la reforma comentada.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El lun, 4 ago 2025 a las 12:19, admon
>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>)
>>> escribió:
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro:
>>>
>>> Entendemos que, para la reforma integral de tu baño, elijas a la
>>> empresa que te genere mayor confianza. Sin embargo, una cosa muy
>>> distinta es la reparación urgente de la filtración, que lleva
>> más
>>> de un mes causando daños en nuestro piso. Es imprescindible que
>> esta
>>> se resuelva cuanto antes, para que puedan iniciar lo antes posible
>> la
>>> reparación de nuestro piso, la cual también requerirá su
>> tiempo.
>>> Hemos sido pacientes, pero esta situación nos está afectando
>>> directamente.
>>>
>>> La reparación del origen de la filtración puede ser realizada
>> por
>>> cualquier empresa del seguro (que, como sabes, sí trabaja en
>> agosto),
>>> o incluso por la empresa habitual de la comunidad, cuyo contacto
>> ya te
>>> facilitamos. No es necesario esperar a la reforma integral de tu
>> baño
>>> en septiembre ni asumir la demora adicional que eso podría
>> implicar.
>>>
>>> Además, esta situación nos impide alquilar nuestra habitación,
>> lo
>>> que nos está generando un perjuicio económico considerable.
>>>
>>> Por todo ello, te pedimos que se solucione el problema de la
>>> filtración con la mayor urgencia posible y durante este mes.
>>>
>>> Quedamos atentos a tu respuesta.
>>>
>>> Un saludo
>>>
>>> El 01.08.2025 21:46, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenas noches.
>>>
>>> Gracias por el contacto, pero puesto que la obra a acometer no va
>> a
>>> ser menor, vamos a proceder a la reforma completa del baño, para
>> la
>>> que recurriremos a la empresa de construcción que nos reformó el
>>> piso por completo, salvo este baño que es lo único que no
>> tocamos en
>>> su momento.
>>>
>>> Gracias.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El El mié, 30 jul 2025 a las 11:23, admon
>>> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
>>>
>>> Buenos días, Alejandro:
>>>
>>> Si lo deseas, podemos ponerte en contacto con la empresa que la
>>> comunidad nos envió recientemente para reparar una bajante
>>> comunitaria. Acabo de hablar con ellos y trabajan durante el mes
>> de
>>> agosto, por lo que podrían encargarse de los trabajos de
>> reparación.
>>> Esto permitiría resolver el problema con mayor celeridad y
>> minimizar
>>> las molestias para todos.
>>>
>>> Este es su teléfono de contacto (Francisco 667 861 112)
>>>
>>> Gracias, un saludo.
>>>
>>> El 30.07.2025 09:32, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenos días.
>>>
>>> Como comenté el seguro se acaba de poner en contacto conmigo y me
>> ha
>>> confirmado por escrito que se van a limitar a indemnizar, teniendo
>> que
>>> buscar los medios para acometer los trabajos de reparación por mi
>>> cuenta.
>>>
>>> Desafortunadamente, la solución a este problema, en el que ambas
>>> partes estamos afectadas, ya que tengo inutilizado el baño, va a
>>> depender de las fechas que la empresa de reparaciones con la que
>> estoy
>>> contactando, pueda encajar. Les estoy presionando para que me
>> pasen
>>> presupuesto y me confirmen fechas, lo antes posible, pero como os
>> digo
>>> no va a poder ser hasta Septiembre, casi con total seguridad.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El mar, 29 jul 2025 a las 12:59, admon
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro:
>>>
>>> Muchas gracias por todas las gestiones que estás realizando con
>> la
>>> aseguradora y por mantenernos informados.
>>>
>>> Dicho esto, queríamos comentarte que necesitamos una solución lo
>>> antes posible, ya que tenemos previsto alquilar nuestra
>> habitación y,
>>> en las condiciones actuales, no nos es posible hacerlo. Entendemos
>> las
>>> limitaciones tanto por parte del seguro como por las fechas en las
>> que
>>> nos encontramos, pero te agradeceríamos si pudiera encontrarse
>> alguna
>>> alternativa que permitiera avanzar en el proceso en el menor plazo
>>> posible.
>>>
>>> Quedamos atentos a cualquier novedad.
>>>
>>> Gracias, un saludo.
>>>
>>> El 23.07.2025 12:42, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Tras la inspección del técnico el pasado 14/07/25, en la que
>>> realizaron fotografías, tanto de la propiedad afectada, como del
>>> baño de mi apartamento, me indicaron que lo pondrían en
>> conocimiento
>>> de la empresa aseguradora. Según las llamadas que tuve con la
>> empresa
>>> de reparaciones y con el servicio de atención al cliente del
>> seguro,
>>> la aseguradora está realizando un reporte evaluando los daños
>> para
>>> justificar la indemnización, pero sin que lleven a cabo la
>>> reparación por parte de la empresa de reparación asociada al
>>> seguro.Estoy a la espera de recibir noticias de la aseguradora, a
>> la
>>> que ya he contactado por email, a través de varios correos, así
>> como
>>> por llamadas telefónicas y notificaciones del siniestro a través
>> de
>>> la web bancaria, sin que de momento reciba comunicación formal
>> por
>>> escrito.
>>>
>>> En cualquier caso, dada la situación, estoy moviendo en paralelo
>> la
>>> reparación del baño, con una empresa alternativa a la que
>> ofrecía
>>> el seguro, para que ejecute los trabajos de reparación, pero
>> dadas
>>> las fechas, va a ser complicado que puedan ejecutar los trabajos
>>> durante el Verano, por lo que lo más probable es que no puedan
>>> encajar los trabajos hasta el mes de Septiembre.
>>>
>>> En cuanto tenga novedades de la aseguradora os confirmo.
>>>
>>> Disculpad las molestias, pero entre la posición de la aseguradora
>>> (Santander), que parece que va a echar "balones fuera"
>> desmarcándose,
>>> sin que proceda a la reparación, y las fechas en las que estamos,
>> en
>>> las que es difícil que alguien proceda a efectuar los trabajos,
>> se
>>> está complicando el poder resolver esto de forma rápida.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El lun, 14 jul 2025 a las 12:36, Alejandro Torres
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> La empresa de reparación me indicó que hoy a las 16:30 PM
>>> visitarían la propiedad para realizar la inspección y proceder a
>> la
>>> reparación en el mismo día, si es posible.
>>>
>>> Por favor, consideren que es necesario el acceso al 4A sobre esa
>> hora,
>>> por lo que es necesario que estén disponibles a esa hora.
>>>
>>> Gracias.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El jue, 10 jul 2025 a las 13:02, admon
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro:
>>>
>>> Muchas gracias por la rapidez en tramitar este asunto con tu
>>> compañía. Se han puesto en contacto con nosotros para realizar
>> la
>>> inspección mañana.
>>>
>>> Un saludo.
>>>
>>> El 10.07.2025 10:52, Alejandro Torres escribió:
>>>
>>> Buenos días.
>>>
>>> Sí, soy el propietario del 5A. Como pueden ver a continuación
>> acabo
>>> de dar parte al seguro. En cuanto tenga novedades de la
>> aseguradora
>>> les informo para proceder a la inspección, ya que será necesario
>>> poder acceder a la vivienda donde se ha producido la filtración.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El mié, 9 jul 2025 a las 18:49, Admon Hotel Reina Cristina
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>>
>>> Buenas tardes, Alejandro.
>>>
>>> Remitimos los datos solicitados a la administración de la
>> comunidad
>>> (la cual, ademas, ya los tenia previamente, no entendemos por que
>>> razón no se los facilitaron. ¿Es usted el propietario del 5-A?
>>>
>>> Gracias de antemano, un saludo.
>>>
>>> DATOS:
>>>
>>> ZAMECA SA
>>> 686 126 904
>>> [email-masked]<mailto:[email-masked]>
>>> C/ CARRIL DEL PICON 20, 4A
>>>
>>> El 9 jul 2025, a las 13:56, Alejandro Torres
>>> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
>>>
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Seguimos a la espera de que nos proporcionen los datos indicados
>> en mi
>>> correo anterior, para que podamos iniciar las gestiones con el
>> seguro.
>>>
>>>
>>> Gracias.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El mar, 8 jul 2025 a las 13:21, Alejandro Torres
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>>> Buenas tardes.
>>>
>>> Por favor, proporcionen estos datos para que podamos iniciar el
>>> trámite con el seguro.
>>>
>>> Gracias.
>>>
>>> Alejandro.
>>>
>>> El mar, 8 jul 2025 a las 10:50, Administración Martín-Ambel
>>> (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió: Buenos días
>>>
>>> Reenvío correo recibido.
>>>
>>> Un saludo
>>>
>>> Rafael Martin-Ambel Gómez
>>> Secretario-Administrador
>>> Cdad Prop Carril del Pic [1]ón 20 [1]
>>>
>>> -----Mensaje original-----
>>> De: Admon Hotel Reina Cristina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>> Enviado el: viernes, 4 de julio de 2025 20:14
>>> Para: Administración de Fincas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
>>> Asunto: Siniestro 4-A
>>>
>>> Buenas tardes, Ana.
>>>
>>> Acabamos de detectar una humedad bastante grande en el techo de
>> uno de
>>> nuestros pisos (4A), con casi total seguridad proviene del piso
>> 5A.
>>>
>>> Te rogaria que informaras al vecino para que diera parte al seguro
>> en
>>> la
>>> mayor brevedad.
>>>
>>> Gracias, un saludo
>>
>> Links:
>> ------
>> [1]
>>
>
https://www.google.com/maps/search/Carril+del+Pic+n+20?entry=gmail&source=g<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WUZ2CYvAgcODVxyCMtztxOfaK?domain=google.com>
>>
>>
>> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y
>> puede contener información sujeta a copyright o legalmente
>> confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el
>> destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda
>> informado por la presente de que cualquier difusión, distribución
>> o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo
>> por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y
>> destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y
>> fiabilidad del correo electrónico no está asegurada.
>> Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por
>> posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo
>> adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos
>> electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y
>> archivados.
>>
>> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es
>> el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal.
>> Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal
>> así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos
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>> reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y
>> Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente
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>> Atención al Cliente de la Correduría. .
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>> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U.,
>> con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta,
>> 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el
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>> General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606
>> para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es
>> público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EqPTCXoz4S04EYLUksjtWAoy-?domain=dgsfp.mineco.es>.
>> Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,
>> Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia
>> Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un
>> Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente
>> establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
>> .
>> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite
>> iberia.bmsgroup.com.
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>> P Please consider the environment before printing this e-mail. .
>> BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct
>> Authority (No.309686) .
>> Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No.
>> 1479949) .
>> Accredited Lloyd's Broker.
>> For information about how BMS Group Limited may process your
>> personal information in connection with its insurance related
>> activities please read the Insurance Market Data Handling section,
>> available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qSbPCZVBjF27KNWuPuvtBGZEX?domain=bmsgroup.com>
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> aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su
> responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que
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> como enviados, son monitoreados y archivados.
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> Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de
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> y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y
> RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse
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> en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja
> M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros
> S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la
> Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley
> 3/2020, de 4 de febrero. .
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> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite
> iberia.bmsgroup.com.
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> P Please consider the environment before printing this e-mail. .
> BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct
> Authority (No.309686) .
> Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No.
> 1479949) .
> Accredited Lloyd's Broker.
> For information about how BMS Group Limited may process your personal
> information in connection with its insurance related activities please
> read the Insurance Market Data Handling section, available at
> http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qSbPCZVBjF27KNWuPuvtBGZEX?domain=bmsgroup.com>

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la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre
protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección.
No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por
cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas
corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y
reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros
S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en
INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2,
Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico
[email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de
resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en
caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos
meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado
del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo
imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o
reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de
la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con
domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046
Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de
Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y
RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse
en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EqPTCXoz4S04EYLUksjtWAoy-?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita
en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene
concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera
legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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iberia.bmsgroup.com.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XJrbC2vmVcOV5wDC0F5t5hZEV?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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