Subject: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO OK ASEG
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 19 Jan 2026 07:21:17 +0000

De: Mª Victoria Enciso Garcia - Oliveros <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 16 de enero de 2026 18:10
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

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Muchas gracias Yolanda.

Buen fin de semana.

Mª VICTORIA ENCISO GARCíA-OLIVEROS
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 16 de enero de 2026 12:47
Para: Mª Victoria Enciso Garcia - Oliveros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

Buenos dias

El siniestro de brico servicio manitas se ha comunicado a Ocaso con ref 336/2206 cualquier demora nos lo hacéis saber

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/akTAC0VkQFox1x1U3uvH9ZFH2?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: Mª Victoria Enciso Garcia - Oliveros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 16 de enero de 2026 8:24
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

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Buenos días Yolanda, el fontanero estuvo ayer en casa de mi madre y concluyó que no hay siniestro, que el problema es que está el grifo roto, y que compremos otro y llamemos al Manitas; así que ya lo hemos comprado y está en casa, pendiente de que cuando buenamente pueda, vaya el manitas del seguro y se lo ponga.

Ya quedamos pendientes de que llame el manites no?

Muchas gracias y buen fin de semana.

Mª VICTORIA ENCISO GARCíA-OLIVEROS

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De: Mª Victoria Enciso Garcia - Oliveros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 14 de enero de 2026 10:50
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

Muchas gracias Yolanda, quedamos a la espera.

Un saludo y buen día.

Mª VICTORIA ENCISO GARCíA-OLIVEROS

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 13 de enero de 2026 17:29
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000152# ref OCASO 25019.2026 FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

Buenas tardes

Se ha dado la incidencia en Cia para que envíen fontanero y nos indiquen cual es la avería para saber si hay que cambiar grifo y en ese caso solicitar un servicio de brico, quedamos a vuestra disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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De: Mª Victoria Enciso Garcia - Oliveros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 0:24
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: FRANCISCA GARCÍA-OLIVEROS VELASCO

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Buenas noches Yolanda, te escribo porque me ha comentado mi madre, Francisca García-oliveros, que en casa, Avenida de Andalucía, nº 22, 2º C de Málaga, tiene una avería en el grifo de la cocina, sale el agua por la parte que une el grifo al fregadero, y o sé si correspondería que enviaras al "manitas" para ver si puede arreglarse o ha de sustituirse. No hay prisa pero sería interesante verlo.

Un saludo y muchas gracias.

Mª VICTORIA ENCISO GARCíA-OLIVEROS

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/akTAC0VkQFox1x1U3uvH9ZFH2?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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