Subject: S#2024004446#E-MAIL ALKORA SOL NOTICIAS
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 16 Jan 2026 12:56:12 +0000

De: Alvaro Sanchez <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 16 de enero de 2026 13:44
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; Carolina Cardillo <[email-masked]>
Asunto: RE: ref 36891089

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________________________________
Buenas tardes Patricia,

Haciendo revisión de los siniestros que tenemos abiertos he visto este.

Entiendo que no tenemos noticias por parte de nuestro asegurado al que se rehusó el siniestro.

Por parte de la compañía lo mantienen abierto de momento.

Comentamos.

Gracias, un saludo.

Alvaro Sanchez
Gestor jurídico RC Profesional

ALKORA EBS, Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U.
Avenida del Brasil, 4 – 28020 Madrid
Tlf: (+34) 91 781  76 71
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De: Pelayo Urquijo
Enviado el: martes, 17 de junio de 2025 9:12
Para: 'Patricia Adarve' <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; Carolina Cardillo <[email-masked]>
Asunto: RE: ref 36891089

Buenos días Patricia.

Disculpa el retraso.

La compañía se mantiene en su postura. Te adjunto carta  en tal sentido.

Un saludo.

Pelayo Urquijo
Atención cliente Siniestros
ALKORA EBS, Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U.
Avenida del Brasil, 4 – 28020 Madrid
Tlf: (+34) 91 658 69 84
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de junio de 2025 8:30
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ref 36891089

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos dias Pelayo , nos llaman del Colegio de nuevo sobre este asunto , por favor habla con Occident para que emitan escrito y podamos zanjar el asunto.

Gracias, quedamos pendientes.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 9:23
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ref 36891089

Buenos dias Pelayo, por favor dime algo de este asunto.

Gracias.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 13:04
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ref 36891089 SINIESTRO 2024004446 COLEGIADO D. HECTOR SANZ MORENO

Hola Pelayo, sobre este asunto, te reenvío nuevo email del colegiado insistiendo.
No sé si habría posibilidad de que Occident emitiera un escrito con su postura definitiva para trasladárselo.

Quedo pendiente, gracias.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: hector sanz moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 7:28
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Arauzo Porrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Becarix Asesoria Juridica <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ref 36891089 SINIESTRO 2024004446 COLEGIADO D. HECTOR SANZ MORENO

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Buenos días

- Se pusieron en contacto para comunicarme el procedimiento una vez realizado la comunicación del siniestro? No. Tardaron 4 meses solo para decirme que no admitían mi letrado.
-Comunicado el siniestro, se me comunico la alternativa de presentar otro letrado o perito? En ningún caso. Solo 6 meses después se me plantea cambiar de perito.

La respuesta por su parte llegó tarde y gracias a mi insistencia. Siendo una respuesta que carecía de información y de ayuda.

Si la respuesta por su parte hubiera sido ágil, me hubiera replanteado cambiar de letrado y de perito. Insisto en que tardaron 4 y 2 meses más, respectivamente, en responder a mi solicitud.

La dejadez de sus funciones ha sido fragante.

Por ello solicito estudien mi petición.

Un saludo.

-

El vie, 4 abr 2025, 11:33, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,
En relación con su correo, y tal como ya le trasladamos el pasado mes de enero, si bien es cierto que la respuesta por parte de la aseguradora no ha sido especialmente ágil, lo cierto es que dicha demora no ha supuesto el incumplimiento de ningún plazo dentro del procedimiento judicial.

A continuación, le detallo nuevamente la cronología de los acontecimientos:

  *   La demanda fue recibida el 2 de septiembre de 2024, y la contestación se presentó el 14 de septiembre.
  *   Al tratarse de un procedimiento verbal, el plazo para contestar era de 10 días.
  *   El siniestro fue comunicado a nuestra entidad el 19 de octubre, con todos los plazos ya vencidos y con la designación de letrado realizada directamente por usted.
  *   En dicha contestación ya se incluía, además, la designación del perito.

Por tanto, la aseguradora no tuvo ocasión de designar ni letrado ni perito. Cabe recordar que la póliza no contempla la libre designación de letrado, motivo por el cual los gastos derivados tanto del letrado como del perito no podrán ser asumidos por la aseguradora.

En cuanto al perito, le propusimos una posible solución que permitiría defender frente a Occident dichos gastos; no obstante, desconocemos si esta alternativa ha sido considerada o aceptada por su parte.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Si lo considera oportuno, podemos concertar una llamada para tratar el asunto con mayor detalle.

Atentamente,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: hector sanz moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 20:11
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Arauzo Porrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Becarix Asesoria Juridica <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ref 36891089 SINIESTRO 2024004446 COLEGIADO D. HECTOR SANZ MORENO

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Buenas tardes

El juzgado me dio cinco días para presentar perito. Han tardado 2 meses en contestarme diciendo que no lo aportan porque yo ya designé uno. Tardaron 4 meses para decirme que tampoco aprobaban el abogado que yo presentaba por la misma razón. No sé si son conscientes de los tiempos que manejan los juzgados a la hora de tener que presentar abogados, peritos y testigos pero desde luego se aleja mucho de la rapidez con la que dan el servicio.
El informe pericial me cuesta 800€ y el abogado que también me desestimaron en su día son 400€.
Pongo en copia a Pablo Arauzo, director de la asesoría jurídica del COAM, para dejar constancia del servicio que prestan a los arquitectos.
Ruego se replanteen nuevamente mi solicitud para llegar todos a un buen entendimiento.

Un saludo.

[Imagen quitada por el remitente.]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jXsnCmQpJUJxN53hLIwHRXgSd?domain=avg.com>
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El lun, 31 mar 2025 a las 12:24, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días,

Aunque ya le informamos en enero de 2025 que la designación de letrado particular no tenía cobertura, le trasladamos la comunicación de la compañía que nos acaba de llegar. En ella, rechazan tanto la designación de letrado particular como la del perito, ya que indican que en la contestación a la demanda se deja anunciado el peritaje de una profesional independiente.

En cuanto al rechazo del perito, podríamos estudiar una situación, siempre que esté de acuerdo. Se podría plantear que, en el acto de la Audiencia Previa, se renuncie al perito de parte y solicite un perito judicial. De esta manera, podríamos presionar a la compañía para que asuma los gastos del perito judicial.

Quedo pendiente de sus noticias.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: hector sanz moreno <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de enero de 2025 18:44
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Arauzo Porrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Becarix Asesoria Juridica <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ref 36891089 SINIESTRO 2024004446 COLEGIADO D. HECTOR SANZ MORENO

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Buenas tardes

Adjunto envío notificación del juzgado donde se me notifica que el juicio será el 23/06.
Desde el 19 de octubre hasta el día de hoy (3 meses) no he tenido noticias suyas. Creo que en los 10 días que tenía para contestar por ser un juicio verbal, no hubiera llegado a tiempo.
Para la defensa del juicio voy a necesitar un informe pericial que rebata lo que presenta la acusación. Notificándolo con 5 meses de antelación, será tiempo suficiente para que me puedan asignar uno?
Muchas gracias.
Un saludo.

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El jue, 23 ene 2025 a las 13:55, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días, en relacion al asunto de referencia y tras el análisis por parte de la aseguradora nos indican lo siguiente:

“No se abonarán los gastos de defensa en los que se incurra por el letrado designado por usted, dado que la póliza no garantiza la libre designación de letrado, salvo lo indicado en la ley de contrato de seguro sobre el conflicto de intereses.”

La demanda la recibió en fecha 2 de septiembre de 2.024 y la contestó el 14 de septiembre.

Al ser un verbal el plazo para contestar es de diez dias.

Nos comunicó el siniestro el día 19 de octubre, con todos los plazos vencidos y con la designa de letrado realizada directamente por usted.

No obstante, debe mantenernos informados a los efectos de la sentencia que se dicte y de la cobertura del siniestro en su caso.”

Debe indicarnos plazos y fechas de vista, en su obligación de colaborar con la compañía.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/R9yQCoQrLUqn3XRfNT5HpJ3U0?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ehIZCqY0Nf0QjO3s2cQHER5qf?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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