Subject: S#2025005189#REF.- 666005586 - RECLAMACION RECIBIDA : FNOL IBERIA : N/REF: MT-7253966 // S/REF: ESCAS249685 05586VD
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "Delgado, Maria Victoria" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Fri, 16 Jan 2026 08:26:24 +0000

Buenos días Victoria,
Hemos contactado con el asegurado para solicitar la información que precisáis y este nos indica:
- “la versión de los hechos por parte del Asegurado.” – no se tenía constancia del hecho hasta recibir la reclamación por lo que no puede aportar versión alguna. Seguridad no tiene constancia y no hay cámaras en esa zona.
- “si el Asegurado cuenta con certificación del pavimento y registros de su mantenimiento diario.” – no dispone de documentación en este sentido
- “si se conoce que se hayan dado incidentes similares al que nos ocupa que pudieran comprometer la idoneidad del pavimento.” – nos informa que el pavimento está en buen estado
- “cualquier comentario/información adicional que el Asegurado estime oportuna.” – la velocidad en el parking está limitada a 15 km/h y entendemos que la misma debe ser limitada aún más por los propios conductores los días de lluvia; por lo que vemos poco probable que un vehículo pueda hacer aquaplanning respetando dicho límite.
Quedamos a vuestra disposición para cualquier otra gestión o consulta adicional que se precise.
Muchísimas gracias, saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 12:54
Para: [email-masked]; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: S#2025005189#REF.- 666005586 - RECLAMACION RECIBIDA : FNOL IBERIA : N/REF: MT-7253966 // S/REF: ESCAS249685 05586VD

Buenos días Victoria, en relación al siniestro de referencia, traslado tu comunicación a mi compañera Reyes encargada en la tramitación del expediente.
Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mLcUCXoz4S0ypgAc6fjtWY4Zk?domain=bmsgroup.com/>

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De: Delgado, Maria Victoria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 9:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: FNOL IBERIA : [EXTERNAL] RE: N/REF: MT-7253966 // S/REF: ESCAS249685 05586VD

Email originated externally.

________________________________
Buenos días M. Carmen.
Adjunto correspondencias de reclamación a ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES SA.
Por favor, necesito conocer:
- la versión de los hechos por parte del Asegurado.
- si el Asegurado cuenta con certificación del pavimento y registros de su mantenimiento diario.
- si se conoce que se hayan dado incidentes similares al que nos ocupa que pudieran comprometer la idoneidad del pavimento.
- cualquier comentario/información adicional que el Asegurado estime oportuna.

Espero vuestras noticias.
Un saludo,

Victoria Delgado
Casualty Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, Madrid, Spain
+34910855199
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

De: Delgado, Maria Victoria
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 9:40
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: FNOL IBERIA : [EXTERNAL] RE: N/REF: MT-7253966 // S/REF: ESCAS249685 05586VD

Buenos días Juan José.
Acusamos recibo de vuestra reclamación que ha motivado la apertura del expediente N/Ref.: 666005586.
Debido a que no nos conta antecedente alguno de dicho incidente, he de contactar con nuestro Asegurado al objeto de investigar el evento y poder responderos.
Un saludo,

Victoria Delgado
Casualty Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, Madrid, Spain
+34910855199
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 12 de diciembre de 2025 7:37
To: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Es, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: N/REF: MT-7253966 // S/REF: ESCAS249685

                                  Sres/as.,

En relación al expediente de referencia, les reiteramos nuestro anterior escrito, del cual salvo error, no ha sido atendida.

Quedamos a la espera de sus prontas noticias.

Gracias de antemano,

Saludos.

Juan Jose Codinach
                  [Texto  Descripción generada automáticamente]
C/ Bruc, 21 3º 1ª
08010 Barcelona
Telf. 695 823 978  //  938 278 250 Ext 4040  (9h a 15h)
Fax: 931 815 753

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Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.
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