Subject: S#2025005231#ENVIO A CIA URGENTE REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 15 Jan 2026 09:43:23 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 15 de enero de 2026 10:38
Para: 'Amparo Beatriz De la Osa Ridocci' <[email-masked]>; [email-masked]
CC: Patricia Adarve <[email-masked]>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: URGENTE REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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________________________________
Buenos días, Beatriz y Jose María.

En relación al siniestro del asunto, acudo a vosotros porque tenemos que darle respuesta ya al asegurado después del tiempo transcurrido y no demorar más este expediente, ya que es un cliente importante.
Se trata de un siniestro de daños propios de una empresa de alquiler y desde hace tiempo, la tramitadora dispone de toda la documentación que nos ha ido solicitando (y que os adjunto nuevamente), pero ahora nos indica la tramitadora en su última carta lo siguiente:

"En relación al siniestro de referencia la póliza exige expresamente que para la existencia de cobertura se debe
facilitar el número de bastidor y/o la marca y modelo de la bicicleta asegurada (Condiciones Generales, pág. 61).
En caso de siniestro, el asegurado debe acreditar de forma fehaciente la propiedad y que la bicicleta siniestrada es
la asegurada (pág. 61).
Esto implica que una foto aislada del número de serie sin contexto no cumple el requisito, porque no vincula el
bastidor con el cuadro y los daños."

La página 61 de las Condiciones Generales, salvo error, no existe, o al menos, en nuestras condiciones generales, no está.
Tanto en la factura de compra (segunda bicicleta que incluye) como en el presupuesto, como en la foto del bastidor aportada, podéis comprobar que este vehículo está asegurado en la póliza (vehículo nº 163 de la página de la póliza que os adjunto).

No sé qué más podemos aportar al respecto, la verdad.

Por favor, ruego reviséis este caso a la mayor brevedad para que podamos dar respuesta cuanto antes al asegurado.

Un saludo.

Subject: S#2025005231#E-MAIL ASEG. ADJ. DOC
From: "Lidia Ortega Puerta" <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Nov 2025 14:23:44 +0100

De: YMESM_Financiera <[email-masked]> 
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 13:32
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Email originated externally.

  _____  

Buenos días, 

Adjunto la factura de compra y las fotos, que ya habían sido enviadas al
iniciar el parte. 

Con respecto a las lesiones sufridas, adjunto el correo con el relato del
incidente, que también ya había sido enviado, donde el afectado menciona que
tuvo lesiones leves y no necesitó asistencia. 

Por favor, necesitamos que esta gestión se agilice ya que el cliente
necesita la bicicleta o una resolución de forma urgente.

Aguardo vuestros comentarios a la brevedad.

Muchas gracias 

Saludos cordiales 

 

Florencia Muñoz

Administration & General Affairs Officer

Adm. & General Affairs Department

 

YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Xw3GCzKJZIgZV9mt7IpH94zPX?domain=yamaha-motor.eu
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FNs4CAPG4u6Xq21hwSWHGcN6v?domain=aha-motor.eu>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7q94CBLJ4u6r2BlhpTZH2hEeO?domain=yamaha-racing.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IYq9CD9L4uvzG0Ou6UAHjbdUy?domain=aha-racing.com>       

 

 

De: [email-masked] <mailto:[email-masked]>
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> > 
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:27
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
Asunto: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information :
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cWwKCE9M4u92XM6UJcLH7ZtRz?domain=support.microsoft.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GUAwCG5O4SYRXGLfEfgHBBa9Q?domain=port.microsoft.com> Protect yourself from phishing 

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía solicita que nos remitan
la siguiente documentación:

- Fotografía o vídeo de la bicicleta dañada donde se aprecien los daños y el
bastidor.

- Factura de compra de la bicicleta donde aparezca el bastidor.

- Informes médicos de las lesiones sufridas.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

 

 

 

 

Subject: SERIAL DE LA YAMAHA
From: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>, Eric Beerman <[email-masked]>
Cc: info <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 15:21:15 +0100

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself
from
phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b9jWCN9m4ul8yXMtXuKHyIPmm?domain=support.microsoft.com
3%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88
%E3%82%8B-0c7ea947-ba98-3bd9-7184-430e1f860a44
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z8JXCPZo4TGRVM5fAFOHxWEqS?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u4-2CKZj4TENpmrU7iZH5w46m?domain=01.safelinks.protection.outlook.com> >

Mil gracias por vuestra ayuda.
Un saludo
Eric 655989513

 

Enviado desde mi iPhone

Subject: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA
From: <[email-masked]>
To: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Nov 2025 13:46:03 +0100

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information :
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/RqB7CJqg5TrvM5Qu5h1HyJdpT?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u4-2CKZj4TENpmrU7iZH5w46m?domain=01.safelinks.protection.outlook.com> Protect yourself from phishing 

Buenos días, Florencia, te envío el relato de lo ocurrido: 

 

Mi nombre es Eric Beerman, DNI 50719840-X, gerente de la empresa BOSVALER
EXPERIENCE S.L. (B88554118).

El domingo 26 de octubre, aproximadamente a las 17:00 horas, utilicé una
bicicleta eléctrica Yamaha, uno de los modelos que tenemos en nuestra tienda
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wqvDCvoBVSN5VKyh5uYHQZb3q?domain=retiromagic.com. Como en otras ocasiones, salí a dar un paseo por el Parque
del Retiro.

Mientras circulaba por el Paseo de Coches, dos adolescentes que iban a gran
velocidad en patinetes eléctricos cruzaron de forma perpendicular desde la
calle Cuba en dirección a la Casita del Pescador, irrumpiendo
inesperadamente en la vía. Para evitar una colisión, tuve que realizar un
giro brusco, lo que provocó que perdiera el control y cayera al suelo. La
bicicleta también cayó y dio varias vueltas.

A consecuencia de la caída, sufrí únicamente raspaduras en las piernas y en
la mano derecha, por lo que no necesité asistencia del SAMUR. Sin embargo,
la bicicleta Yamaha sufrió varios desperfectos derivados del accidente.

Quedo a tu disposición para aportar cualquier información adicional que sea
necesaria.

Un saludo,
Eric

 

De: YMESM_Financiera <[email-masked]> 
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 15:06
Para: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]>;
info <[email-masked]>; Ester González
<[email-masked]>
Asunto: RE: Buenas tardes . Fotos YAMAHA 

Buenas tardes Eric, 

Tal como te comenté telefónicamente, necesitamos el relato de cómo sucedió
el accidente, así como también el día y la hora. 

Cuando me envíes esa información iniciaré el parte con el seguro.

Muchas gracias

Saludos cordiales 

 

Florencia Muñoz

Administration & General Affairs Officer

Adm. & General Affairs Department

 

YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/veEbCL8k4sjr84YCosYHyMPRj?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u4-2CKZj4TENpmrU7iZH5w46m?domain=01.safelinks.protection.outlook.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NL3JCMQl4UO1mW6fXt4H85E6Z?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u4-2CKZj4TENpmrU7iZH5w46m?domain=01.safelinks.protection.outlook.com>       

 

 

De: Administración | Madrid-Segway <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> > 
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 14:58
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; info <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Ester González
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Asunto: Buenas tardes . Fotos YAMAHA 

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often
disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself
from
phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b9jWCN9m4ul8yXMtXuKHyIPmm?domain=support.microsoft.com
3%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88
%E3%82%8B-0c7ea947-ba98-3bd9-7184-430e1f860a44
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/QAA4COyn4cRjQ42sDCZHG_iDg?domain=jpn01.safelinks.protection.outlook.com
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u4-2CKZj4TENpmrU7iZH5w46m?domain=01.safelinks.protection.outlook.com> >

Buenos días
Soy Eric de BOSVALER EXPERIENCE b88554118
Tuvimos un Accidente con la YAMAHA , como hablamos que os enviara fotos , os
lo envío .
Como lo hacemos a qué taller cerca del retiro , lo podemos dejar .
Estaba asegurada .
Un saludo
655989513
Eric

 

 

 

 

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