Subject: RE: s#2025001917# RE: exp0001/30/2025/5570 A RESPONSSABLE DE CIA A LA ESPERA DE RESOLUCIÓN MALA EJECUCIÓN DAÑOS
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, Luis Villalobos Vega <[email-masked]>, TRAMITADORES_PAP <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Jan 2026 12:16:50 +0000

Buenos dias Roberto

Del siniestro de referencia, según vemos en nuestro portal de mediadores, el pasado 08.01 el perito recibió los nuevos presupuestos por parte de la empresa de solicitando autorización de estos

Quedamos atentos a comentarios
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 10 de diciembre de 2025 13:15
Para: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Luis Villalobos Vega <[email-masked]>; TRAMITADORES_PAP <[email-masked]>
Asunto: s#2025001917# RE: exp0001/30/2025/5570 RESPUESTA DE CIA A QUEJA

Buenos dias Roberto

Muchas gracias como siempre por tu eficiencia y sobre todo por tu pronta respuesta
Quedamos a la espera
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de diciembre de 2025 9:57
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Villalobos Vega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; TRAMITADORES_PAP <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: exp0001/30/2025/5570

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________________________________
Buenos días Mayte,

Vamos a trasladar incidencia a responsable de peritos dado que nos encontramos pendientes del técnico sobre la posible ampliación de daños, según cotejo no se trata de una mala reparación si no que el perito estimo que no era necesario la sustitución de toda la tarima de la misma estancia dado que existía en mercado mismo material, cuando se ha efectuado el montaje según nuestros proveedores es cuando se ha detectado esta posible diferencia. Si informar que este asunto se demora por varias circunstancias, la primera es que tras alcanzar acuerdo de indemnización entre asegurado y perito por los daños se procedió a su indemnización, una vez efectuada la misma se nos devuelve el abono dado que asegurado no encuentra a ningún profesional para realizar los trabajos, esto ocurre en el mes de Julio, volvemos a dar intervención a nuestro proveedor y nos encontramos con la dificultad de los fabricantes para servir el material, una vez recibido se demora dado que el apartamento esta ocupado y hay que buscar fechas.

Esperamos en breve aclaración de perito y ampliación de daños si corresponde.

Un saludo

Roberto García Cabello
Centro de Tramitación Prestaciones Sevilla
Dirección Técnica de Seguros Generales
      
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Antes de imprimir este correo electrónico piensa bien
si es necesario hacerlo: el medioambiente es cosa de todos

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de diciembre de 2025 8:51
Para: ROBERTO GARCIA CABELLO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025001917# -REF CIA 00013020255570 A RESPONSABLE DE CASER

PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó desde fuera de la organización. No responda, ni haga clic en enlaces o abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
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Buenos dias Roberto

Una vez más acudimos a ti para que nos puedas ayudar. Te remito email del asegurado quien nos muestra su mal estar por la atención de los daños. Te agradeceré si nos pudieras ayudar en este sentido. Como sabes existía una mala ejecución de los trabajos por parte de BORNES

Quedo a la espera de comentarios
Gracias de antemano

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Leticia Camacho Murcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 8:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001917# -REF CIA 00013020255570 TRABAJOS FINALIZADOS EN AT3

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Buenos días ,

Tras el email que envié informando de los problemas con el suelo, a los pocos días recibí la llamada del perito, a quien le expliqué exactamente lo mismo. Además, le expresé que no entendía cómo no tenía acceso a las indicaciones del operario ni a las fotografías que están subidas al propio programa que ustedes utilizan.

Hasta la recepción de este último correo, nadie me ha informado de nada. No comprendo cómo pueden dar el siniestro por finalizado cuando aún quedaba pendiente revisar el problema del suelo, evaluación del perito y, posteriormente, la pintura del salón y las paredes.

Me parece inadmisible llevar desde abril con este siniestro abierto, sin poder utilizar el apartamento con normalidad. La experiencia con Caser deja mucho que desear: para cobrar son los primeros, pero cuando se trata de resolver un problema, no obtengo solución alguna.

Espero que se termine y se repare el siniestro antes de que acabe el año. De no ser así, me veré obligada a tomar otras medidas.

Un saludo.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 13:01
Para: Leticia Camacho Murcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025001917# -REF CIA 00013020255570 TRABAJOS FINALIZADOS EN AT3

Buenos dias Leticia

Del siniestro de referencia, nos ha llegado un mensaje de CASER donde confirman la finalización de los trabajos en el apartamento de referencia ¿Nos puedes confirmar si es correcta esta información?

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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