Subject: S#2025002628# G4C25336141522 CARRI A SANTI CON EMAILS DE CARRI A AISHA
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Jan 2026 11:54:22 +0000

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]>  FYI

La claraboya está incluida.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Subject: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A AISHA ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>, Nacho Ventosa <[email-masked]>, Elvis Viajero Mantenimiento <[email-masked]>, administración Gaucho Viajero<[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Sep 2025 11:56:34 +0000

Buenas Aisha,

En relación al siniestro indicado en el asunto y tal como hemos comentado por teléfono te pongo por escrito, como me has solicitado, lo que te he adelantado telefónicamente.

El Gaucho Viajero es responsable subsidiario/en segundo plano de lo ocurrido, dicha garantía (Responsabilidad Civil Subsidiaria) no es una garantía directa, es decir, sólo surte efecto bajo Sentencia Judicial firme en la que se dicte que el responsable directo, Prolimp24, es insolvente. Aisha esto no es algo que marca sólo vuestra póliza, es común de cualquier póliza de Responsabilidad Civil, pues así está regulado en la Ley.

Dicho lo anterior he visto que el causante directo esta asegurado en Axa Seguros y he llamado a un buen amigo del departamento de siniestros de esta Cía. y me traslada que poseen informe pericial con la siguiente valoración:

LIMPIEZA Y PINTURA                            4.800€ + IVA (5.808€ IVA INCLUIDO; EL IVA SE ABONARÁ CON LA PRESENTACION DE LA FCTRA DE LOS TRABAJOS).

SUSTITUCION DE CLARABOYA                200€ + IVA (242€ IVA INCLUIDO; EL IVA SE ABONARÁ CON LA PRESENTACION DE LA FCTRA DE LOS TRABAJOS).

________________________________________

VALORACION TOTAL INCLUIDO IVA    6.050€ (existen en póliza franquicia por importe de 500€ que debería ser abonada por el causante/tomador de la póliza).

La cdad. esta reclamando daños por importe de 8.000€ + IVA (9.680€ IVA INCLUIDO), esta diferencia existente por importe de 3.630€ se debe, según Axa Seguros, a:

*       Existen mejoras en el presupuesto aportado por la comunidad.
*       A través de la garantía de Responsabilidad Civil se valoran/abonan los daños directos, no los daños estéticos.
*       A través de la garantía de Responsabilidad Civil se valoran/abonan los daños a Valor Real (Valor de Nuevo – depreciación por uso/desgaste).

¿Qué se puede hacer ante esta situación?:

1.      Si la cdad. no esta conforme con la propuesta de Axa Seguros, ésta puede dar parte a su Cía de Seguros con el fin designen Gabinete Pericial que valore los daños y determine si la oferta de Axa Seguros es correcta o no. Así mismo, su Cía de Seguros le debe pagar los daños a Valor de Nuevo incluidos los daños estéticos y con posterioridad repercutirá contra Axa Seguros. Veo en el expediente que el compañero Santiago ya sugirió esta opción, pero que la cdad./administrador de fincas os indicó que no era viable, personalmente dudo que no sea viable y no entiendo que se nieguen a activar su póliza.

2.      Que la cdad., vosotros, o de forma conjunta demandéis al causante y a Axa Seguros, no obstante, dada la oferta existente no os lo recomendamos pues el juicio se celebraría en 3 – 4 años y la propuesta de indemnización indicada variaría poco atendiendo a las explicaciones que originan la desviación.

3.      Valorar si por razones comerciales y de buena vecindad estáis dispuestos a asumir parte o la totalidad de la diferencia económica existente, teniendo en cuenta que presumiblemente ni en un juicio le abonarían el 100% del importe reclamado.

Desde la Correduría os recomendamos instéis por adoptar la opción 1 comunicándoles por escrito, vía Burofax, la propuesta existente de Axa Seguros en nombre del causante de los daños, Prolimp24, e instándoles a que comuniquen el siniestro a la póliza de seguros que posean. Con ello os cubrís vuestras espaldas ante una posible demanda.

Cualquier duda o aclaración nos tienes a tu disposición.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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Subject: RE: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A ADMINISTRACION ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Aisha C Capuzzo <[email-masked]>
Cc: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>, elvis silva diaz <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Thu, 31 Jul 2025 11:58:20 +0000

Hola Aisha,

el problema radica en que las cias de seguros indemniza el daño directo que es lo que procede y la cdad está aportando ppto de pintura de todo.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

Claims Handler

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De: Aisha C Capuzzo <[email-masked]>
Enviado el: martes, 29 de julio de 2025 14:29
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>; elvis silva diaz <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A ADMINISTRACION ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

Email originated externally.

  _____

Pero el valor "real" que han indicado, esta muy por debajo del "valor real" que nos han pasado en presupuesto varias empresas.

 <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4xkcH_7LMjgG1tUv9mA1z4DgrYPY5-FrvHkF40ySHlXydmLBQyvZGhDr42MyMWBH2Y1ShMucRKNWGGv>

EL GAUCHO VIAJERO S.L. es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial (en base a una relación contractual, obligación legal o interés legítimo) y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se le informa de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a EL GAUCHO VIAJERO S.L. en PLAZA SALESAS, 9, - 28004 MADRID (Madrid). E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]> y el de reclamación a www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/th-9C7Lr4u3pQL6H2FZioiX5U?domain=aepd.es>.

El mar, 29 jul 2025 a las 13:25, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Hola Aisha,

   Vosotros no debéis hacer nada. No sois responsables, no obstante, estoy reclamando a Generali con el fin nos traslade resolución.

   El problema es que la cdad quiere que le pinten sin comunicar sntro a su cia de seguros y no es la forma correcta de proceder. Como ya he informado, el causante (turbo maquinas) es quien debe responder a los daños y ha colaborado comunicando sntro a su póliza de RC, y se han valorado los daños con su perito a valor real.

   Las compañías de seguros no envían reparador cuando el daño se ocasiona a un tercero, por lo que indemnizan precisamente porque se valora el daño real realizado y no se incluyen estéticos que son garantías que se aplican en las propias pólizas que tenga cada asgdo.

   Muchísimas gracias.

   Saludos.

   Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

   Santiago Romero

   Claims Handler

   Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

   Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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   De: Aisha C Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 13:36
   Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alex Villoslada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: Re: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A ADMINISTRACION ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

   Email originated externally.

     _____

   Santiago, por favor - resumeme que es lo que tenemos que hacer, a quien cuando .. sinceramente no se por que esto esta siendo tan engorroso, me temo que no se aceptan por que estan dando la mitad de lo que cuesta pintar el patio... es normal que no se acepte, creo, la comunidad no debe de asumir nada... ni nosotros tampoco.

   Espero tu respuesta, pero queremos zanjar este tema cuanto antes.

   Gracias

    <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4xkcH_7LMjgG1tUv9mA1z4DgrYPY5-FrvHkF40ySHlXydmLBQyvZGhDr42MyMWBH2Y1ShMucRKNWGGv>

   EL GAUCHO VIAJERO S.L. es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial (en base a una relación contractual, obligación legal o interés legítimo) y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se le informa de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a EL GAUCHO VIAJERO S.L. en PLAZA SALESAS, 9, - 28004 MADRID (Madrid). E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]> y el de reclamación a www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/th-9C7Lr4u3pQL6H2FZioiX5U?domain=aepd.es>.

   El lun, 28 jul 2025 a las 13:00, Administración (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

      Buenos días.

      La comunidad no va a dar parte.

      Al que le corresponda que envíe los pintores y luego, directamente o a través de las compañías de seguros que reclame lo que le corresponda, pero no se puede demorar esto más.

      Un saludo.

Pancho Casañas

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. Ciudad de Barcelona, 132. 28007 Madrid

Tel: 91 501 86 34

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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      De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 12:50
      Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      CC: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha C Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alex Villoslada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: RE: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A ADMINISTRACION ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

      Buenos días,

      Podéis realizar reclamación particular directamente a causante, aunque me extraña que no se pueda comunicar sntro.

      No obstante como he indicado en correo líneas inferiores esta comunicado a nuestros seguro póliza de Generali 4CG410003854 y ref. sntro G4C25336141522 y por parte de la empresa que realizo los trabajos y quienes son los causantes  de los daños (compañía: Axa Seguros, siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942)

      Salvo error Juan Fernandez ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) ha trasladado que hay propuesta indemnización que no se ha aceptado. (adjunto correo)

      Muchísimas gracias.

      Saludos.

      Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

      Santiago Romero

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      De: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: jueves, 24 de julio de 2025 12:08
      Para: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      CC: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha C Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alex Villoslada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: RE: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

      Email originated externally.

        _____

      Buenos días.

      Según nos informa el administrador, la comunidad no puede dar parte por este siniestro.

      Un saludo.

Pancho Casañas

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. Ciudad de Barcelona, 132. 28007 Madrid

Tel: 91 501 86 34

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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      De: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: viernes, 18 de julio de 2025 17:01
      Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      CC: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: Re: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

      Por favor, ponedme en copia al mail de [email-masked]<mailto:[email-masked]> para futuros mails relacionados con este siniestro. Gracias

      On Fri, Jul 18, 2025 at 11:37 AM Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

         Buenos días,

         Por parte de El gaucho viajero, se ha comunicado sntro con ref G4C25336141522 en nuestra póliza de Generali 4CG410003854 y hemos aportado el ppto, el cual, por cierto se necesitaría desglosado por partidas, manos de obra, materiales y que contemplen solo los daños ocasionados.

         El responsable de los daños es la empresa que ejecutó los trabajos, quienes comunicaron sntro en su cia a través de la Responsabilidad Civil, que es como procede.

         Copio correo que os hicieron llegar informando sobre la forma de proceder, que es la que os hemos indicado, es decir que la cdad comunique sntro en su póliza y reclame a la póliza de RC de los reparadores aportando los datos facilitados (compañía: Axa Seguros, siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942)

         Aclaramos nuevamente que a través de la RC las cias solo indemnizan (a valor real), no envían asistencia.

         ---------- Mensaje original ----------

         De: Juan Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

         Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

         Cc: Nacho Ventosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

         Fecha: 27/05/2025 9:51 CEST

         Asunto: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

         Buenos dias

         la compañía de seguros nuestra nos dice que la indemnización  que no se ha aceptado es la que esta aprobada.Es la considerada por el perito

         Como es un seguro de RC no hay servicio de profesionales para realizar los trabajos (pintores etc) y funciona a través de indemnizaciones

         Me dan la siguiente solución para que se pueda hacer por el total por parte del seguro vuestro y que la reclamación vaya directamente a nuestro seguro con el mismo numero de expediente y póliza y entre los seguros de entienden

         reenvio mail

         "  Buenas tardes Juan,

         Desde el departamento de Responsabilidad Civil no tienen servicio de reparadores como tal.

         La otra opción que nos da el departamento de siniestros es que el afectado por el siniestro puede dar parte a su seguro para que reclamen los daños hacia nuestra compañía, es decir, dar parte a su seguro reclamándole a la nuestra con la referencia del siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942  y que las compañías se pongan de acuerdo.

         Quedo atento Juan,

         UN SALUDO

         ANTONIO GÓMEZ

         Antonio Jesús Gómez Arévalo

         Agente de Seguros e Inversiones

         AXA

         C/ Emilio Vargas, 6

         28043, Madrid

         España

         Tel: +34 671 938 430. "

         Muchísimas gracias.

         Saludos.

         Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

         Santiago Romero

         Claims Handler

         Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

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         De: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 14:29
         Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Asunto: Pintura patio las salesas 9

         Email originated externally.

           _____

         Buenas tardes Santiago, aquí te envío el presupuesto que me solicitaste para agilizar y se pueda solucionar este incidente, gracias

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      Aisha Calderón Capuzzo

      EL VIAJERO

      Amando La Latina desde 1995

      Plaza de la Cebada 11

      28005, Madrid

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   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

   BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: RE: S#2025002628# G4C25336141522 EMAIL A ADMINISTRACION ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Administración <[email-masked]>,Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>
Cc: elvis silva diaz <[email-masked]>, Administración<[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>, Aisha C Capuzzo <[email-masked]>, Alex Villoslada <[email-masked]>, Info <[email-masked]>, IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]>
Date: Mon, 28 Jul 2025 10:50:22 +0000

Buenos días,

Podéis realizar reclamación particular directamente a causante, aunque me extraña que no se pueda comunicar sntro.

No obstante como he indicado en correo líneas inferiores esta comunicado a nuestros seguro póliza de Generali 4CG410003854 y ref. sntro G4C25336141522 y por parte de la empresa que realizo los trabajos y quienes son los causantes  de los daños (compañía: Axa Seguros, siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942)

Salvo error Juan Fernandez ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) ha trasladado que hay propuesta indemnización que no se ha aceptado. (adjunto correo)

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Administración <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 24 de julio de 2025 12:08
Para: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
CC: elvis silva diaz <[email-masked]>; Administración <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Aisha C Capuzzo <[email-masked]>; Alex Villoslada <[email-masked]>; Info <[email-masked]>; IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

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  _____

Buenos días.

Según nos informa el administrador, la comunidad no puede dar parte por este siniestro.

Un saludo.

Pancho Casañas

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. Ciudad de Barcelona, 132. 28007 Madrid

Tel: 91 501 86 34

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De: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 18 de julio de 2025 17:01
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

Por favor, ponedme en copia al mail de [email-masked]<mailto:[email-masked]> para futuros mails relacionados con este siniestro. Gracias

On Fri, Jul 18, 2025 at 11:37 AM Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

   Buenos días,

   Por parte de El gaucho viajero, se ha comunicado sntro con ref G4C25336141522 en nuestra póliza de Generali 4CG410003854 y hemos aportado el ppto, el cual, por cierto se necesitaría desglosado por partidas, manos de obra, materiales y que contemplen solo los daños ocasionados.

   El responsable de los daños es la empresa que ejecutó los trabajos, quienes comunicaron sntro en su cia a través de la Responsabilidad Civil, que es como procede.

   Copio correo que os hicieron llegar informando sobre la forma de proceder, que es la que os hemos indicado, es decir que la cdad comunique sntro en su póliza y reclame a la póliza de RC de los reparadores aportando los datos facilitados (compañía: Axa Seguros, siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942)

   Aclaramos nuevamente que a través de la RC las cias solo indemnizan (a valor real), no envían asistencia.

   ---------- Mensaje original ----------

   De: Juan Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Cc: Nacho Ventosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Fecha: 27/05/2025 9:51 CEST

   Asunto: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

   Buenos dias

   la compañía de seguros nuestra nos dice que la indemnización  que no se ha aceptado es la que esta aprobada.Es la considerada por el perito

   Como es un seguro de RC no hay servicio de profesionales para realizar los trabajos (pintores etc) y funciona a través de indemnizaciones

   Me dan la siguiente solución para que se pueda hacer por el total por parte del seguro vuestro y que la reclamación vaya directamente a nuestro seguro con el mismo numero de expediente y póliza y entre los seguros de entienden

   reenvio mail

   "  Buenas tardes Juan,

   Desde el departamento de Responsabilidad Civil no tienen servicio de reparadores como tal.

   La otra opción que nos da el departamento de siniestros es que el afectado por el siniestro puede dar parte a su seguro para que reclamen los daños hacia nuestra compañía, es decir, dar parte a su seguro reclamándole a la nuestra con la referencia del siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942  y que las compañías se pongan de acuerdo.

   Quedo atento Juan,

   UN SALUDO

   ANTONIO GÓMEZ

   Antonio Jesús Gómez Arévalo

   Agente de Seguros e Inversiones

   AXA

   C/ Emilio Vargas, 6

   28043, Madrid

   España

   Tel: +34 671 938 430. "

   Muchísimas gracias.

   Saludos.

   Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

   Santiago Romero

   Claims Handler

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   De: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 14:29
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   Asunto: Pintura patio las salesas 9

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   Buenas tardes Santiago, aquí te envío el presupuesto que me solicitaste para agilizar y se pueda solucionar este incidente, gracias

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   Aisha Calderón Capuzzo

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   28005, Madrid

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Subject: RE: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Juan Fernández <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, elvis silva diaz <[email-masked]>, Nacho Ventosa <[email-masked]>,Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>
Date: Mon, 9 Jun 2025 11:59:39 +0000

Buens,

Efectivamente las compañías a través de la RC, solo indemnizan no envían reparadores.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

Email:                 [email-masked]

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De: Juan Fernández <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 6 de junio de 2025 9:08
Para: [email-masked]; elvis silva diaz <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Nacho Ventosa <[email-masked]>; Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>
Asunto: Fwd: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

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  _____

Buenos dias

me preguntan desde mi compañía de seguros la solución que el perjudicado quiere adoptar en relación al mail que les enviamos el día 27/5

Un saludo

Juan Fernández

916095219 - 687962309

www.prolimp24h.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sXZsCYvAgc0MxnJt0flhxKoL1?domain=prolimp24h.es>

   ---------- Mensaje original ----------

   De: Juan Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Cc: Nacho Ventosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Fecha: 27/05/2025 9:51 CEST

   Asunto: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

   Buenos dias

   la compañía de seguros nuestra nos dice que la indemnización  que no se ha aceptado es la que esta aprobada.Es la considerada por el perito

   Como es un seguro de RC no hay servicio de profesionales para realizar los trabajos (pintores etc) y funciona a través de indemnizaciones

   Me dan la siguiente solución para que se pueda hacer por el total por parte del seguro vuestro y que la reclamación vaya directamente a nuestro seguro con el mismo numero de expediente y póliza y entre los seguros de entienden

   reenvio mail

   "  Buenas tardes Juan,

   Desde el departamento de Responsabilidad Civil no tienen servicio de reparadores como tal.

   La otra opción que nos da el departamento de siniestros es que el afectado por el siniestro puede dar parte a su seguro para que reclamen los daños hacia nuestra compañía, es decir, dar parte a su seguro reclamándole a la nuestra con la referencia del siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942  y que las compañías se pongan de acuerdo.

   Quedo atento Juan,

   UN SALUDO

   ANTONIO GÓMEZ

   Antonio Jesús Gómez Arévalo

   Agente de Seguros e Inversiones

   AXA

   C/ Emilio Vargas, 6

   28043, Madrid

   España

   Tel: +34 671 938 430. "

      El 20/05/2025 9:04 CEST Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

      Buenos días

      Hoy esperamos dejado todo atado con el seguro.

      Un cordial saludo.

      Gracias por confiar en TURBOMAQUINAS !!!

      Maricarmen E.

      TELEFONO: 91 441 51 20 Ext 2

      [email-masked]<mailto:[email-masked]>

      Aviso legal:

      Protección de datos. - TURBO MAQUINAS, S.L. le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: TURBO MAQUINAS, S.L., con dirección en C/ SANTA ENGRACIA Nº 106 LOCAL, 28003 - MADRID (Madrid).

      En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TnCIC1rlRuj3YPDupiDhVH37A?domain=agpd.es>).

      Confidencialidad. - El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.

      Exención de responsabilidad. - El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. TURBO MAQUINAS, S.L. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario.

      De: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 18:18
      Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
      CC: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nacho Ventosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

      Buenas tardes Santiago aquí te envío las fotos de lo que se ensució después de la limpieza de los conductos de extracción de humos. También he puesto en copia a la empresa que nos hizo ese servicio que se llama TURBO MÁQUINAS , para que de ahora en adelante te comuniques con ellos, gracias

      Enviado desde Outlook para Android<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/yhX3C2vmVcx1wBJt2syh56OBw?domain=aka.ms>

Subject: RE: S#2025002628# G4C25336141522 NUEVA ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>, Nacho Ventosa <[email-masked]>, Elvis Viajero Mantenimiento <[email-masked]>, administración Gaucho Viajero<[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>
Date: Mon, 28 Jul 2025 10:49:44 +0000

Buenos días,

Quien debe responder a los daños es la empresa que realizo los trabajos y tal como me habéis informado dio parte a su póliza de Responsabilidad Civil y existe propuesta indemnización.

Ya os adelantamos que no sois responsables directos, sino subsidiarios.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 10:15
Para: Santiago Romero <[email-masked]>; Nacho Ventosa <[email-masked]>; Elvis Viajero Mantenimiento <[email-masked]>; administración Gaucho Viajero <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: Fwd: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

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  _____

Buenos dias, me podeis explicar en que situacion estamos? no podemos seguir asi.. estamos enfrentandonos con la finca por que esto no se termina de cerrar. Necesitamos que nos digais en que situacion y cuando finalizaremos con esta situacion - quedando el patio pintado.

---------- Forwarded message ---------
From: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Thu, Jul 24, 2025 at 12:08 PM
Subject: RE: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9
To: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Aisha C Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Alex Villoslada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Info <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, IGNACIO GONZALEZ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días.

Según nos informa el administrador, la comunidad no puede dar parte por este siniestro.

Un saludo.

Pancho Casañas

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. Ciudad de Barcelona, 132. 28007 Madrid

Tel: 91 501 86 34

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de INVERSIONES RAMBLA, S.A. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 3/2018 del 5 de diciembre (LOPDGDD) Ley Orgánica de protección de datos y Garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de INVERSIONES RAMBLA, S.A. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a AVDA CIUDAD DE BARCELONA, 132 PLANTA 4 28007 MADRID (MADRID). Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ww5pCZVBjFO2DV7CXC1iBI_5Z?domain=agpd.es>.

De: Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 18 de julio de 2025 17:01
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025002628# G4C25336141522 ACLARACION SITUACION SINIESTRO - LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

Por favor, ponedme en copia al mail de [email-masked]<mailto:[email-masked]> para futuros mails relacionados con este siniestro. Gracias

On Fri, Jul 18, 2025 at 11:37 AM Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

   Buenos días,

   Por parte de El gaucho viajero, se ha comunicado sntro con ref G4C25336141522 en nuestra póliza de Generali 4CG410003854 y hemos aportado el ppto, el cual, por cierto se necesitaría desglosado por partidas, manos de obra, materiales y que contemplen solo los daños ocasionados.

   El responsable de los daños es la empresa que ejecutó los trabajos, quienes comunicaron sntro en su cia a través de la Responsabilidad Civil, que es como procede.

   Copio correo que os hicieron llegar informando sobre la forma de proceder, que es la que os hemos indicado, es decir que la cdad comunique sntro en su póliza y reclame a la póliza de RC de los reparadores aportando los datos facilitados (compañía: Axa Seguros, siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942)

   Aclaramos nuevamente que a través de la RC las cias solo indemnizan (a valor real), no envían asistencia.

   ---------- Mensaje original ----------

   De: Juan Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Cc: Nacho Ventosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Aisha Calderón Capuzzo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

   Fecha: 27/05/2025 9:51 CEST

   Asunto: RE: LOS 33 - Pintura patio plaza salesas 9

   Buenos dias

   la compañía de seguros nuestra nos dice que la indemnización  que no se ha aceptado es la que esta aprobada.Es la considerada por el perito

   Como es un seguro de RC no hay servicio de profesionales para realizar los trabajos (pintores etc) y funciona a través de indemnizaciones

   Me dan la siguiente solución para que se pueda hacer por el total por parte del seguro vuestro y que la reclamación vaya directamente a nuestro seguro con el mismo numero de expediente y póliza y entre los seguros de entienden

   reenvio mail

   "  Buenas tardes Juan,

   Desde el departamento de Responsabilidad Civil no tienen servicio de reparadores como tal.

   La otra opción que nos da el departamento de siniestros es que el afectado por el siniestro puede dar parte a su seguro para que reclamen los daños hacia nuestra compañía, es decir, dar parte a su seguro reclamándole a la nuestra con la referencia del siniestro 4000491457  y nº de póliza 83293942  y que las compañías se pongan de acuerdo.

   Quedo atento Juan,

   UN SALUDO

   ANTONIO GÓMEZ

   Antonio Jesús Gómez Arévalo

   Agente de Seguros e Inversiones

   AXA

   C/ Emilio Vargas, 6

   28043, Madrid

   España

   Tel: +34 671 938 430. "

   Muchísimas gracias.

   Saludos.

   Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

   Santiago Romero

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   De: elvis silva diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 14:29
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   Asunto: Pintura patio las salesas 9

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   Buenas tardes Santiago, aquí te envío el presupuesto que me solicitaste para agilizar y se pueda solucionar este incidente, gracias

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   Aisha Calderón Capuzzo

   EL VIAJERO

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   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

   BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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