Subject: S#2026000167# - REF CIA G6E26336045070 CONFIRMO APERTURA A ADMON DE FINCAS. CIA ENVIA REPARADOR - CDAD PROP FERRAZ 22
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: LOLA RODRIGUEZ CANTERO <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Jan 2026 11:09:26 +0000

Buenos dias Lola

Por favor para futuras ocasiones, en el asunto del correo sugerimos que indiquéis apertura de siniestro y no toméis de referencia datos de otros siniestros, para evitar confusiones.

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA asigna como empresa reparadora a CLAQUN REPARACIONES, S.L. quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G6E26336045070

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: LOLA RODRIGUEZ CANTERO <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 14 de enero de 2026 11:43
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025005943# - REF CIA G6E25336137009 INFO AL ADMINISTRADOR RE: PARTE NUEVO CP Ferraz 22

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Mayte,
En el piso 1º izquierda de David de las Heras de Ferraz 22 han aparecido humedades nuevas en la pared derecha. Por favor abrir nuevo expediente. El teléfono de David para ir a verlo es 619278788.
Cuando tengas el número de siniestro por favor dímelo.
Muchas gracias. Un saludo.

El mié, 17 dic 2025 a las 12:14, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Lola

Según lo comentado vamos a realizar las gestiones oportunas con la CIA. Según hemos podido averiguar la CIA en un primer momento y según carta adjunta determinó un rechazo parcial, siendo el origen de las filtraciones por fachada y posteriormente tras recibir la CIA el pto. del perjudicado del 1º Izquierda rehúsan por condensación

Le informaremos tan pronto nos sea posible.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VFbaCN9m4ulQGVQfzCKHy0QFe?domain=bmsgroup.com>

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 17:30
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: PARTE NUEVO CP Ferraz 22

Buenas tardes Lola,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> gestionará el siniestro.

Para futuros siniestros, por favor contactar con nosotros desde el ppio, pues ahora enderezar el mismo es mucho más complejo que si no slo hubieseis trasladado desde un ppio.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VFbaCN9m4ulQGVQfzCKHy0QFe?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/5p-WCG5O4SYPQWPI7hgHBYby5?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/5p-WCG5O4SYPQWPI7hgHBYby5?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/yAQ-CJqg5Tr2Dp2szi1HyeJIY?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/yAQ-CJqg5Tr2Dp2szi1HyeJIY?domain=uk.linkedin.com>

De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 14:38
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PARTE NUEVO

De: LOLA RODRIGUEZ CANTERO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 13:02
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: CP FERRAZ 22

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias.

Soy la administradora de la CP Ferraz 22 con cif H83321141.

El pasado 11 de febrero dimos un parte al seguro por teléfono de dicha comunidad por humedad en la pared de la habitación del 1º Izquierda (adjunto fotos y videos de los daños). número de siniestro G6E25633137009
El 03/03 se llama para preguntar el origen de la humedad y nos dicen que es por la fachada del patio interior y no lo cubre el seguro que una vez reparado el origen si cubrirán los daños de la vivienda afectada, se solicita carta de resolución para que nos la hagan llegar por email pero no nos llegó nunca
El 30/09 se envía la factura de la reparación de la fachada del patio (adjunto factura)
El 20/10 se manda el presupuesto para la indemnización y se reniega de los reparadores asignados ya que el propietario quiere hacerlo con otra empresa (adjunto presupuesto)
El 14/11 Al no tener contestación se vuelve a llamar al seguro y nos comunican que se asignado un perito y tiene que volver a ver los daños y se pondrá en contacto con el propietario
El 2/12 se solicita carta del perito (adjunto carta)/ y al recibir la carta se pone reclamación por email al decir el perito que no cubre reparación porque el origen es por condensación y no por filtraciones de fachada como nos dijeron en su momento.

Agradezco que reclamen.
Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo.

--
¡FELIZ NAVIDAD!
Lola Rodríguez Cantero
C/Serradilla 20
28044 Madrid
Tel: 663 074 925

 Antes de imprimir este e-mail, piensa bien si es necesario hacerlo. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles. Cuida el medio ambiente.
 Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Lola Rodríguez Cantero. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.
De acuerdo con la reglamentación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos está facilitando y/o nos haya facilitado son tratados por Lola Rodríguez Cantero en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de mantener una relación comercial. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Asimismo, le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso a los datos que tenemos de Ud., derecho a rectificación, cancelación, oposición y/o portabilidad enviando un correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]> acompañado de una fotocopia de su DNI.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/LprQCOyn4cRgy5gSjFZHGP4tK?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/h8kpCL8k4sjgZNghjtYHyu2Wq?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/h8kpCL8k4sjgZNghjtYHyu2Wq?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VFbaCN9m4ulQGVQfzCKHy0QFe?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.

--

Lola Rodríguez Cantero
C/Serradilla 20
28044 Madrid
Tel: 663 074 925

 Antes de imprimir este e-mail, piensa bien si es necesario hacerlo. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles. Cuida el medio ambiente.
 Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Lola Rodríguez Cantero. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.
De acuerdo con la reglamentación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos está facilitando y/o nos haya facilitado son tratados por Lola Rodríguez Cantero en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de mantener una relación comercial. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Asimismo, le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso a los datos que tenemos de Ud., derecho a rectificación, cancelación, oposición y/o portabilidad enviando un correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]> acompañado de una fotocopia de su DNI.