Subject: S#2025000803#E-MAIL REHUSE
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Jan 2026 16:07:18 +0000

De: Caja, Javier <[email-masked]>
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 16:00
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RE: Referencia Liberty: MADSPC000674687 SINIESTRO 2025000803

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________________________________
Buenas tardes Patricia e igualmente, Feliz Año!!!.

Acuso recibo de la demanda.

Revisada la misma, debemos reiterar nuestro pronunciamiento comunicado mediante el e-mail de fecha 4 de junio de 2025, donde lamentamos comunicaros el rehúse de siniestro al constar el importe reclamado en demanda (711,47-€) por debajo de la franquicia suscrita en póliza de 3.000-€, no quedando tampoco cubiertos los gastos de defensa que se puedan generar con motivo al procedimiento judicial.

Sin otro particular, un cordial saludo.

Javier Caja
Senior Claims Handler

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From: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, January 13, 2026 12:44 PM
To: Caja, Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: {EXTERNAL} Referencia Liberty: MADSPC000674687 SINIESTRO 2025000803
Importance: High

Buenos días, Javier. Feliz Año.

Te adjunto la demanda recibida por el asegurado el día 12/01/2026.

Este asunto se informó en su momento al asegurado, indicando que la reclamación no superaba la franquicia estipulada en la póliza y, por tanto, el rehúse.

Quedamos pendientes de que nos confirmes la recepción de la demanda y, en su caso, nos traslades la ratificación de la resolución adoptada en su día.

Un saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Azai <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 12:15
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alberto Peñamaría - AZAI -' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Elena Martinez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Referencia Liberty: MADSPC000674687 SINIESTRO 2025000803
Importancia: Alta

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Buenos días

Nos ponemos en contacto con ustedes porque ayer día 12 de enero de 2026 recibimos los documentos adjuntos de demanda legal.

DAN 10 DÍAS PARA RESPONDER Y COMPARECER.

Entendemos que tenemos incluida la defensa jurídica en nuestra Póliza.

Por favor, indíquenos forma de proceder.

Atentamente.

Inmaculada Jiménez Redondo
Adminstración

[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+34 915 358 060  Fijo

C/ Lucio del Valle, 13 - bajo
Tinajas 14 - Bajo
28003 Madrid
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“En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos:

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 4 de abril de 2025 12:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Referencia Liberty: MADSPC000674687 SINIESTRO 2025000803

Buenos dias, en relacion al asunto de referencia, una vez examinada por la aseguradora la documentación remitida, le trasladamos lo siguiente:

“Visto el tipo de daños que se indica en el atestado que ha podido sufrir el vehículo, parecen de poca entidad, por lo que deberemos quedar pendientes de que por parte de la aseguradora del perjudicado se proceda MAPFRE a enviar reclamación cuantificada con copia de su pericial, momento en el que rogamos nos remitan copia para poder continuar con la tramitacion.

En este punto, venimos a recordar la franquicia de 3.000-€ suscrita en póliza.”

Por tanto, quedaremos a la espera.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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