Subject: S#2026000139# Reclamación Ana Mª Robaina Santana - Caída C.C. El Mirador 05-01-2026
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Tue, 13 Jan 2026 12:39:58 +0000

Buenas tardes, Ana Belén:

Mucha gracias por la documentación, abrimos expediente interno.

Al respecto, rogamos nos informen de su postura, si se consideran o no responsables. Asimismo, les recordamos que cuentan con franquicia de 1000€ en este tipo de siniestros.

Quedamos a la espera de la información y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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41013 - Sevilla
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 19:13
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'CC:' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: Reclamación Ana Mª Robaina Santana - Caída C.C. El Mirador 05-01-2026

Email originated externally.

________________________________
Buenas Tardes:
Procedo a reenviar correo electrónico procedente del C.C. El Mirador en relación a la reclamación realizada por Ana María Robaina Santana por una caída sufrida en dicho C.C. el día 05/01/2026.
Ruego apertura de siniestro.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
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You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 18:33
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mantenimiento Las Terrazas GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Reclamación Ana Mª Robaina Santana - Caída C.C. El Mirador 05-01-2026

Buenas tardes Ana Belén:
Adjunto la siguiente documentación de reclamación de Ana María Robaina Santana, debido al daño que ha sufrido tras caerse en la rampa mecánica del centro comercial el día 05 de enero de 2026.
Se adjunta:

-  Parte de Reclamación.

-  Informe médico.

-  Informe de seguridad.
No se dispone de imágenes del incidente. En caso de recibir cualquier documentación adicional relacionada, será remitida a la mayor brevedad posible.

Destacar que por nuestra parte aplicamos procedimientos habituales de señalización preventiva mediante cartelería de “Peligro suelo resbaladizo” en zonas susceptibles de acumulación de agua en días de lluvia.

En relación con la señalización existente en el momento exacto del incidente, la cliente no puede confirmar con certeza si dicha señal se encontraba colocada.
No se produjeron otros incidentes relacionados ni se tuvo constancia de situaciones similares en ese mismo día.

Quedamos a la espera de recibir Nº de Expediente.
Un saludo.

Christian Hermida Herrero
Jefe de Mantenimiento
C.C. EL MIRADOR SHOPPING
Aut. GC-1, Salida 5, s/n 35220 35208
Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf. 928 686 940 / Fax. 928 686 894

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