Subject: S#2025001022#ENVIO A COLEGIADO REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Jan 2026 11:36:47 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 12:18
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

Buenos días,

En relación con este expediente, le agradecería nos informara si dispone de alguna novedad.

Quedo a la espera de su respuesta.

Un saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 14:18
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

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________________________________
Buenos días.

Indicarle las novedades, más allá de las descritas en el mail inferior, son las siguientes:

Boria norte
. Según me han informado la constructora aportó las ampliaciones de aval de garantía, creo de tres meses,  comprometiéndose a realizar las cosas pendientes, si bien personalmente tras haberlas visto en su día me parecen excesivas mayoritariamente poco procedentes.
. Hubo otra reunión virtual  constructora- propietarios,  en junio ,  a la que asistió el aparejador (esta vez yo no ) , en la que me cuenta que,  de nuevo con malos modos  , se recriminaba la mala ejecución y lentitud en la ejecución de los “repasos”.
No tengo más constancia.  A fecha de hoy no se nos ha convocado para realizar el peritaje de cara a la posible ejecución del aval que se nos solicitaba en el burofax que recibimos en su día.
Boria Villalbilla, no tengo más constancia de ningún hecho más allá de lo comentado en el mail anterior.

Gracias.
Jorge Rodríguez Zambrano
zambrano-peña arquitectos  C/Juan de Leyva 2 1º. San Lorenzo del Escorial [Madrid]. 910 264 626 676001978 www.zambranoarquitectura.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ysVcCN9m4uv8v89cmfGsyBU3H?domain=zambranoarquitectura.es/>

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de agosto de 2025 12:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

Buenos días, te ruego nos informes  la situación actualizada del expediente .

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jYAaCW7y4ulKlKxi1Czsovro7?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 9:21
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

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________________________________

Buenos días.
En relación a la solicitud de información al respecto indicar que el 10 de abril indiqué por mail a su correduría  sobre el mismo parte lo siguiente.
Entiendo  me solicita que informe del avance por duplicado, para las dos compañías que me aseguran a través de ustedes.
“Se produjo una reunión virtual entre las partes , propiedad, constructora y DF , reunión  la que la que la propiedad reconoció que en el último mes  se habían producido avances  en la ejecución de los repasos  y en la que se aceptó la ampliación del plazo del aval de garantía ofrecido por la constructora.
Es por ello que, de cara a una posible ejecución del aval,  nos emplazaron a no realizar por el momento el informe solicitado en el burofax recibido.
A su disposición si necesitan más aclaraciones.
Gracias. “

Hoy informo sobre el mismo parte también lo siguiente.

  1.  Boria norte:
Tras la ampliación del aval Se ha producido hace 15 días otra reunión virtual para seguimiento de los trabajos a la cual a la DF ,nos solicitaron asistencia .  Nuevas protestas de gente mal educada hacia la constructora y su departamento de postventa.
Aceptan que la constructora está arreglando los temas pero no entienden estén siendo eficaces. (peores modos con la constructora , que la primera reunión tras la solicitud de ampliación de aval. Realmente no me han descrito formalmente  los repasos o problemas más allá de la información genérica que recibimos en el burofax y lo escuchado en esta reunión.   Los problemas aducidos principales en esa reunión son los indicados en la siguiente relación no exhaustiva . (si no recuerdo más de la misma es porque no me resultaron relevantes).

  *   Puertas enrollables de vehículos mal funcionamiento.
  *   Humedades puntuales en una medianera y algún punto de velux de cubiertas inclinadas.
  *   Humedades en pinturas de muros exteriores de vallados de jardines y piscina.
  *   Sellado de ventanas contra cerco insuficiente o ausente en capialzados que crean entrada de aire y puentes térmicos.
  *   Zona de césped sin dren encima de la antigua grúa.
  *   Humedad en falso techo de  varias pérgolas traseras.
  *   Discontinuidades varias en pavimentos de madera- suelo radiante.
  *   Frio en alguna habitación con suelo radiante.

La constructora dice que está todo en reparación y me consta por lo indicado por los propios propietarios que está siendo así pero de una forma lenta y desordenada.      Otra cosa es su conformidad.  (En esa reunión virtual ,respecto a la primera reunión tras burofax en la que la constructora ofreció ampliar el plazo del aval, me extrañó la aparición de la palabra técnica de puentes térmicos.)

  1.  Esta semana he recibido un mail dirigido a mí en el que un propietario de la cooperativa Boria Villalbilla *, me indicaba que tenía problemas acústicos en su medianera. A su vez incluía un informe de Revicasa (450 € según su página) en el que detalla cosas buenas y otras no tan buenas y absurdas , de la ejecución de la vivienda,  con indicación de problemas de puentes térmicos tras muchas fotos térmicas sin apoyo técnico.  (Evidentemente no argumentados técnicamente ni conforme a norma) .
*Indicar que Boria Villalbilla es otra cooperativa  idéntica en la parcela aledaña a Boria norte,  con obra coincidente en el tiempo.   Ambas han tenido los mismos agentes constructivos, proyecto, actas  y duración . Una sola gestora gestionó  ambas cooperativas  que las dividió en dos propiedades por trámites administrativos.  Boria Villalbilla son 24 viviendas adosadas y boria norte   son otras 24 viviendas adosadas idénticas.  El proceso de repasos en el año de garantía del aval  está siendo el mismo, estando la constructora pendiente de culminar los mismos tras una ampliación también del plazo del aval.
Informar que en Boria Villalbilla , a la cual me refiero , cuatro propietarios me encargaron  hace unos dos meses un proyecto de habilitación de buhardillas en bajocubierta. Uno de ellos  es el propio presidente de la cooperativa.  En la relación que tuve y tengo con ellos éstos parecían y parecen  conformes  con la obra.
Esta última incidencia se la comunico a cuantos efectos sean oportunos, si bien entiendo, por lo manifestado -mismos agentes,  duración y proyecto-, que debería comprenderse dentro del mismo parte . En todo caso como estimen.

Atendo a sus indicaciones reciba un cordial saludo.

Jorge Rodríguez Zambrano
arquitecto. C/Juan de Leyva 2 1º. San Lorenzo del Escorial [Madrid]. 910 264 626 676001978 www.zambranoarquitectura.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ysVcCN9m4uv8v89cmfGsyBU3H?domain=zambranoarquitectura.es/>

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 16:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

Buenas tardes, ruego nos informe  la situación actualizada del expediente .

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 17:49
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

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________________________________
Buenas tardes.
Respecto a la petición parece de  “ …el asegurado deberá realizar un informe de los hechos” , éste ya lo aporté en la declaración informática. Lo vuelvo a adjuntar por mail esta vez.
En todo caso cuando como me indican  tenga más novedades sobre los repasos pendientes reclamados en periodo de garantía a la constructora  les informaré.

Gracias.

Jorge Rodríguez Zambrano
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de marzo de 2025 13:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF OCCIDENT:37419854 SINIESTRO 2025001022- COAM

Buenos días,.

En cuanto al expediente, la compañía nos informa que "(…) el asegurado deberá realizar el informe solicitado. La parte contraria reclama una serie de desperfectos sin aportar justificación de los mismos, y la constructora parece que también va a revisarlo para comprobar si debe hacerse cargo de ellos. De momento, quedamos a la espera de novedades.”

Por lo tanto, os agradeceré que nos informe de cualquier novedad que surja.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Patricia Adarve
Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 17:35
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO 2025001022- COAM

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 2025001022 , igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora , les mantendremos informados.

Sin más reciba un cordial saludo.

Patricia Adarve
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jYAaCW7y4ulKlKxi1Czsovro7?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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