Subject: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 URGENTE - AL E INQUILINO - NO ATIENDE LLAMADA DE EMPRESA REPARADORA - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: antonio campos <[email-masked]>,Lourdes García Sanz <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Jan 2026 08:38:56 +0000

Buenos dias Lourdes

Hemos tratado de localizarle de manera telefónica en el 618 702 754 pero el teléfono aparece apagado o fuera de cobertura. El motivo de nuestra llamada es que en la mañana de hoy la nueva empresa de reparación ASSISTACASA, S.L. trata de localizarla de manera telefónica pero no logra hablar con usted. Anexo en líneas inferiores comentarios que la empresa reparadora ha traslado a GENERALI

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 11:18
Para: antonio campos <[email-masked]>; Lourdes García Sanz <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL ASEG E INQUILINO CIA ASIGNA NUEVA EMPRESA DE REPARACION - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005

Buenos dias

Tras contactar con BORNES MULTIASISTENCIA, nos traslada que el reparador no acudió a la cita del 30.12 por enfermedad. Ante esta situación hemos manifestado nuestro mal estar como correduría, debido a que es la segunda vez que ocurre y que como ya advertimos la primera cita que no acudieron del 24/12, lo correcto es que de la misma manera que llaman para coordinar cita, ante un imprevisto como el que nos ocupa, lo correcto es que se hubiera llamado al asegurado para informar de este hecho

Ante esta situación GENERALI ha determinado retirar a BONRES como empresa reparadora y asignar a ASISTACASA quien se pondrán lo antes posible contacto con Lourdes para coordinar cita

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 10:53
Para: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO SOBRE LA CITA CONCERTADA 30.12 - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005

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________________________________
efectivamente es demasiado, a pesar de todo.
Enviado desde mi iPhone

El 9 ene 2026, a las 7:31, Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días, Mayte

Sigo igual. Ya ha hecho un mes. Necesito que lo resuelvan ya. Es desesperante.

Gracias

Saludos,

El mié, 31 dic 2025, 12:55, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Lourdes

¿Nos puede confirmar si el reparador acudió a la cita del 30?12?
Gracias

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vLwyC7Lr4upNQmDHWhpHo2JEb?domain=bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 14:17
Para: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO NUEVA CITA CONCERTADA 30.12 - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005

Buenos días Lourdes

Desde CIA nos informan que la empresa de reparación ha concertado cita el 30.12 a partir de las 11AM según nota anexa en líneas inferiores. Pongo en CC al tomador de la póliza para que esté informado

Mayte Iglesias
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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vLwyC7Lr4upNQmDHWhpHo2JEb?domain=bmsgroup.com/>

Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 11:01
Para: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO MOTIVOS POR AUSENCIA DE CITA DEL REPARADOR EL 24/12 - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005

Buenos dias Lourdes

Con relación al expediente de referencia, nuestro asegurado Antonio Campos, a quien copiamos, nos traslada que el reparador no acudió a la cita el pasado 24.12 a las 9AM, cita confirmada según nuestro email anexo más abajo. Tras ponernos en contacto con la empresa reparadora BORNES MULTIASISTENCIA nos trasladan que por enfermedad el operario no acudió. En este sentido en el día de hoy le llamarán para coordinar cita lo antes posible.

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de diciembre de 2025 9:25
Para: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO REPARADOR CONFIRMA CITA - ANTONIO CAMPOS PEÑA C/ DIVINO REDENTOR Nº13, 1, 7ºA SEVILLA CP 41005

Buenos dias Lourdes

Según nota anexa en líneas inferiores, empresa reparadora confirma que han coordinado cita el 24.12 a las 9AM

Saludos

Mayte Iglesias
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vLwyC7Lr4upNQmDHWhpHo2JEb?domain=bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 9:12
Para: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO SOBRE CITA CON REPARADOR NO HA RECIBIDO CONTACTO - RECLAMAMOS - ANTONIO CAMPOS PEÑA

Buenos días

Hemos procedido a reclamar a empresa reparadora de GENERALI
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Lourdes García Sanz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 19:57
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO SOBRE CITA CON REPARADOR - ANTONIO CAMPOS PEÑA

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________________________________
Buenas tardes,

No me consta que estén tratando de contactar

Ruego comprueben que tienen mis datos correctos. Tfno. 618702754.

Quedo atenta. Muchas gracias,

El mar, 16 dic 2025, 17:29, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tares Lourdes

Desde la CIA de seguros nos informan que la empresa reparadora está tratando de concretar cita con usted  ¿nos puede informar al respecto? Le anexo comentarios de GENERALI

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de diciembre de 2025 10:19
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: antonio campos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; María del Mar Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005837# - REF CIA G3H25338833129 AL INQUILINO CONFIRMAMOS APERTURA - ANTONIO CAMPOS PEÑA

Buenos días Lourdes

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA asigna como empresa reparadora a BORNES MULTIASISTENCIA quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de la fuga que tiene en la cocina. La referencia asignada por la compañía es la G3H25338833129

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
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