Subject: S#2024003249#EMIAL ASEG SOL DOC E INF
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Jesus Segado <[email-masked]>
Date: Mon, 12 Jan 2026 11:39:14 +0000

Buenos dias

Del expte de ref tal como hemos comentado tras seguir reclamando a la Cia nos informa que el causante no ha justificado haber reparado el origen se le indemnizo el 12/2/2025 al tener corrosión en bañera pero tiene que justificar q1ue la ha cambiado o cambiado por plato de ducha es decir enviar factura y fotos
Si usted puede facilitar algún correo o tlf que nos atiende, porque sin justificar que esta reparado no atiende los daños, cuando pueda nos da datos de administrador que podamos solicitar colaboración con la vvda 7-4
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 12:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#EMIAL ASEG SEGUIMIENTO

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________________________________
Buenos días Yolanda, no tengo ninguna notificación de arreglo.

Saludos
Enviado desde mi iPhone

El 27 oct 2025, a las 9:39, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias
Del expte de ref. quedamos a la espera de que nos informe si están atendidos los daños
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de septiembre de 2025 14:07
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#CNT ASEG ESTADO

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________________________________
Hola de nuevo, sería quitar la humedad del techo del cuarto de baño .

Saludos

Enviado desde mi iPhone

El 5 sept 2025, a las 10:56, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias
Por favor detállenos todos los trabajos pendientes de hacer en su caso para hablar con Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de septiembre de 2025 10:45
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#CONSULTA ASEG ESTADO

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________________________________
Buenos días Yolanda, yo no sé si lo han arreglado, a mí no me han vuelto a decir nada por parte de su seguro.

Muchas gracias

Saludos
Jesús Segado
Enviado desde mi iPhone

El 5 sept 2025, a las 9:00, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Del expte de ref Mapfre nos indicaba que se atendería por el stro de causante también asegurado en Mapfre así pues rogamos nos informe si se han reparado los daños o queda algo pendiente
Quedamos a la espera de sus noticias
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 9 de julio de 2025 12:59
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024003249#AVERIA SIGUE ACTIVA ASEG DATOS CAUSANTE

Buenos dias

Hemos dado parte al dpto jurídico y un perito nos ha solicitado hoy información, además de que Mapfre nos indicaba la ref que usted nos ha dado
Seguiremos reclamando
Gracias

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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Enviado el: miércoles, 9 de julio de 2025 12:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#ACUSE CNT ASEG DATOS CAUSANTE

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________________________________
Buenas tardes Yolanda, acaba de venir el pintor a ver el techo del cuarto de baño y dice que sigue húmedo.
Este es el número de expediente que él me ha facilitado.

V-33533361.

Muchísimas gracias por todo.
Saludos y felices vacaciones .

Jesús Segado.

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El 7 jul 2025, a las 11:54, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Damos traslado a Cia
Un saludo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mxf5CBLJ4uB5ynOujs3u2JS50?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de julio de 2025 11:29
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#CNT ASEG URGE DATOS CAUSANTE PRESCRIPCION

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________________________________
Hola Yolanda, como hemos hablado te envío los nombres de los propietarios del piso 7-4
Jose Antonio Laborde Ruiz
María Isabel González Montero
Muchísimas gracias por todo

Saludos

Jesús Segado
Enviado desde mi iPhone

El 3 jul 2025, a las 8:25, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

El siniestro es de 1 de agosto llevamos cerca de un año sin el causante realizar nada, el siniestro prescribe y antes debe tener conocimiento la Cia Mapfre para hacer la reclamación a causante con los datos de éste
Es el asegurado el que debe decidir pero si no se gestiona en esta semana no se puede reclamar a causante por prescripción
Quedamos a su disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de julio de 2025 16:14
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024003249#URGE DATOS CAUSANTE PRESCRIPCION

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________________________________
Buenas tardes Yolanda, he hablado con mis vecinos del 7-4 y me dicen que volverán a darte parte a su seguro para ver si el techo se ha secado,
Y que su intención es hacer nuevo el cuarto de baño, que si puedo esperar  un poco más.
Yo espero que si es así se solucione ya el problema.
Seguimos en contacto y me vas diciendo los pasos a seguir.
Saludos.
Jesús Segado.

Enviado desde mi iPhone

El 2 jul 2025, a las 8:58, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

Tal como comentamos en Junio precisamos que nos autorice pasar el expte a reclamación jurídica precisando los datos de la vvda causante
Rogamos se facilite en esta semana para evitar prescripción
Un saludo

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Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 9:47
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: : ref 2024003249 stro de hogar

Buenos dias Jesus

Tal como hemos comentado el stro es de 1/8 prescribiéndonos el mismo para reclamar a contrario por lo tanto del día 30/6 no podemos parar si no atiende y nos da ref de expte etc, hablaremos con Mapfre para reclamar jurídicamente siempre que usted autorice
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 9:44
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: : ref 2024003249 stro de hogar

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________________________________
Buenos días Yolanda, le envío teléfonos de contacto de la propietaria del piso 7-4, y de la administración del edificio como hemos hablado.

Maribel ( propietaria piso 7-4) tlf: 666605387.
Enviado desde mi iPhone
Saludos.
Jesús Segado.
El 12 jun 2025, a las 16:42, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia nos informa tras reclamar a Mapfre que el operario que realiza la visita  en junio

Se revisa humedad en techo de baño. Humedad que proviene del pido superior 7/4.se excluye como particular de asegurado.y se informa a pido de planta superior 7)4 para que de parte su seguro

Precisamos datos de la vvda superior para reclamar que dé el parte o bien si usted autoriza facilita los datos y que la Cia con el dpto jurídico realice la reclamación a vvda causante
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Buenos días

Del expte de ref se reclamo a Mapfre y nos informaron que aun estaba mojado y enviarían a profesional para ver si estaba reparada la causa, así pues reclamaremos a Mapfre cualquier demora nos lo hace saber
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Jesus Segado <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de febrero de 2025 20:49
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: : ref 2024003249 stro de hogar

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Yolanda, mi vecina me ha comentado que la avería de su cuarto de baño esta arreglada; ya solo quedaría el arreglo del techo de mi baño una vez que este seco.
Ya me dices los pasos aseguir.

Saludos

Jesús Segado.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mxf5CBLJ4uB5ynOujs3u2JS50?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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