Subject: s#2025005172# REF CIA 20250501286 CNT EMIAL ASEG PTE DE REPARACION PARTICULAR IV
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 9 Jan 2026 11:45:05 +0000

Buenos días
Del expte de ref hemos intentado informar por tlf pero no hay tlf en la firma, cuando desee puede contactar con nosotros
El incidente lo comunicaron directamente ustedes a la Cia FIatc de unos daños agua en  SUERO DE QUIÑONES 34 36 1º
Y la Cia para el tramite precisa lo indicado en el correo
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Ginette Donato <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 12:31
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: [email-masked]
Asunto: Re: s#2025005172# REF CIA 20250501286 CNT EMIAL ASEG PTE DE REPARACION PARTICULAR IIi

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________________________________
Hola,

Te comento que Rocío ya no forma parte del equipo.
Para yo poder asistir en lo que necesita, me puedes dar contexto, por favor? De que siniestro? En donde? Que pasó? Cuando?

Si me puede detallar lo más posible así yo entiendo de lo que estamos hablando, te lo agradecería mucho.

Gracias por su colaboración.

Saludos,

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Ginette Donato Cea
Property Management Analyst

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On Fri, 9 Jan 2026 at 12:21 Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos días
Del expte de ref la Cia nos reitera la documentación que se precisa para su tramite
Quedamos a su disposición
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Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 12 de diciembre de 2025 12:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días
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De: Rocio Acevedo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 12:06
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005172# REF CIA 20250501286 EMIAL ASEG PTE DE REPARACION PARTICULAR II

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Lamentablemente no hemos podido coordinar con el técnico particular con el inquilino del apartamento.

Te escribiré en cuanto suceda.

Muchas gracias.

Saludos!

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Rocío Acevedo

Property Management Analyst

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El lun, 24 nov 2025 a las 12:01, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos dias
Del expte de ref quedamos a la espera para dar traslado a Cia de lo solicitado
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Rocio Acevedo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 9:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005172# REF CIA 20250501286 EMIAL ASEG SOL DOC

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Todavía no ha ido el personal particular.

En cuanto vaya, te enviaré todo lo solicitado!

Muchas gracias.

Un saludo!

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Rocío Acevedo

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El mar, 4 nov 2025 a las 8:55, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias

Del expte de ref le trasladamos escrito de la Cia, solicitamos también tlf de contacto para informarle del mismo
quedamos a su disposición,
un saludo

Yolanda Reyes
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03-11-2025 14:25:39
Emisor FIATC: Carmen Del Rosario Ravelo Almerida (Tramitador)
Participantes FIATC: BMS MEDIACION IBERIA CORRED DE SEG Y REASE S. (Mediador)

Estimado/a Colaborador,

Hemos recibido su declaración de siniestro, para agilizar la tramitación, le rogamos nos facilite, a la mayor brevedad posible, la siguiente información y documentación:

 *.- Indique si existen daños en el continente, de existir traslade fotografías y/o vídeos de los mismos.

*.- Fotografías o vídeo de la avería y de su reparación - es necesario que se acredite el origen del daño.

*.- Presupuesto/factura de reparación de los daños y de reparación del origen.

Le recordamos que la póliza cuenta con la garantía - Gastos localización y reparación de la Avería a primer riesgo por importe de 3.000,00€ sin Franquicia aplicable, sin embargo NO CUENTA con la Garantía de ASISTENCIA, por lo que el asegurado debe proceder con la localización y reparación de la avería con profesionales de su confianza.

Quedo a su disposición para cualquier consulta o aclaración.

Un saludo,

CARMEN RAVELO ALMÉ
Área Siniestros - FIATC SEGUROS

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mqCIC1rlRuzGxAzhAI3HVID2I?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ERC6RqZFOm76OsNflH5L3fO?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fxguC7Lr4upN2XpUQhpHo5AZW?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b_skC32nWIAKogAT9TpHQwTXw?domain=bmsgroup.com>

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