Subject: S#2025004347#ENVIO A ASEG. Ref. 20251400237
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 9 Jan 2026 09:59:29 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 10:39
Para: Emilio Martin Peña <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: Ref. 20251400237

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, acusamos recibo del DNI de la perjudicada, por lo que, continuamos a la espera de recibir el finiquito sellado y firmado junto a DNI y poder de quien firma y certificado bancario por vuestra parte.

Quedamos a la espera para poder enviarlo todo a la compañía y que os puedan realizar el pago lo antes posible.

Un saludo.
Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Emilio Martin Peña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 10:30
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Ref. 20251400237

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________________________________
Buenos días! Os envío las fotos del DNI de la persona perjudicada de siniestro.
Un saludo!

El jue, 8 ene 2026 a las 17:16, Inmaculada Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes.

Salvo error, continuamos a la espera de que nos remita la documentación solicitada por vuestra parte.
Quedamos a la espera para remitir a la compañía y que os realicen el pago.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de diciembre de 2025 17:00
Para: Emilio Martin Peña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Ref. 20251400237

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, damos traslado a la compañía de sus indicaciones, pero, por favor, aún estamos a la espera de recibir el finiquito sellado y firmado junto a DNI y poder de quien firma y certificado bancario por vuestra parte.

Quedamos a la espera para poder enviarlo todo a la compañía y que os puedan realizar el pago lo antes posible.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Emilio Martin Peña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de diciembre de 2025 16:52
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Ref. 20251400237

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________________________________
No pedían el DNI pedían carta de renuncia con los datos indicados del DNI y firma no pedían ninguna copia del DNI en su correo. Ya tienes la documentación firmada por la mujer con su DNI escrito, y renuncia al cobro no creo que se necesite más para terminar el siniestro de algo que como clientes hemos pagado nosotros mismo por su tardanza sino mire bien el correo y lo comprueban pero no ponen copia DNI en ningún momento. Por favor tramitar el pago y dejen de dar vueltas a tanta documentación con la renuncia ya dada. Y que no seamos nosotros los que tengamos que hacer todos los trámites cuando el seguro sois ustedes. Gracias

*     Emilio Martín Peña*
*     Gerente*

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El El lun, 29 dic 2025 a las 16:12, Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, como ya le indicamos, la compañía para realizar el pago necesita la documentación que le hemos solicitado.

Hasta ahora hemos recibido la renuncia firmada por la perjudicada y solicitan copia del DNI de la misma para que puedan verificar la firma.

Por otro lado, aún estamos a la espera de recibir el finiquito sellado y firmado junto a DNI y poder de quien firma y certificado bancario vuestro.

Quedamos a la espera para poder enviarlo todo a la compañía y que os puedan realizar el pago lo antes posible.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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De: Emilio Martin Peña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 16:21
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Ref 20251400237

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________________________________
Mira patricia no lo ha mandado y ella mandó todo en su momento creo que con su firma y descripción podréis terminar de tramitar ya por fin el pago que demasiado estamos molestando al perjudicado y que la empresa hemos adelantado el pago para no perjudicar más, yo que que siendo nuestro seguro se puede pasar ya a pagar al cliente que en este caso somos nosotros.
Esperamos respuesta con el pago gracias.

*     Emilio Martín Peña*
*     Gerente*

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El El vie, 26 dic 2025 a las 14:11, Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

Acusamos recibo de la renuncia firmada por la perjudicada y quedamos a la espera de recibir la copia del DNI de la perjudicada, el finiquito sellado y firmado por vuestra parte y el DNI y poder de quien firma y certificado bancario.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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De: Emilio Martin Peña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: viernes, 26 de diciembre de 2025 14:01:40 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ref 20251400237

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Enviamos documento firmado por la perjudicada con la renuncia para que pueden proceder al pago gracias.

*     Emilio Martín Peña*
*     Gerente*

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El El mar, 16 dic 2025 a las 11:54, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

Adjunto finiquito descontando la franquicia establecida en póliza y renuncia que debe firmar el perjudicado.

Quedamos pendientes de que lo devuelvan junto a DNI y poder de quien firmar y certificado bancario.

Saludos cordiales

Patricia Adarve
Claims Manager

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fNbmC9Qw4U3qNYMTQIqHqT4sP?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/plIzC0VkQFoBgrMhpSvH9RwNs?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Wx6YC7Lr4upNVWQF2FpHoN9A_?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fNbmC9Qw4U3qNYMTQIqHqT4sP?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/plIzC0VkQFoBgrMhpSvH9RwNs?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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