Subject: S#2025005314#ENVIO A FEDERADO REF 75077326
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 8 Jan 2026 10:35:11 +0000

De: Lidia Ortega Puerta
Enviado el: jueves, 8 de enero de 2026 11:26
Para: Edurne Agirre <[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF 75077326

Buenos días, feliz año.

En relación al siniestro de referencia solicitamos información a la compañía para que nos actualice el estado en el que se encuentra el expediente.

En cuanto tengamos novedades se las hacemos saber.

Un saludo.

Lidia Ortega
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De: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 8 de enero de 2026 11:05
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 75077326

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________________________________
Buenos días Lidia y Feliz año!

El pasado 18 de diciembre pasó el perito a valorar la bicicleta. ¿Sabemos algo de su informe y los pasos a seguir?

Gracias de antemano
Edurne y Juanjo
________________________________
De: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 15 de diciembre de 2025 12:03
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 75077326

Buenos días Lidia,

Gracias, pero estamos en la misma situación por lo menos un mes. Deben mandar a un perito para evaluar la bicicleta que su cliente ha siniestrado y tiene siniestro abierto, no es tan complicado. Por favor, meted presión que ya lleva el tema 3 meses totalmente paralizado.

Nos decís algo.
Saludos,
Edurne Agirre
________________________________
De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 15 de diciembre de 2025 11:52
Para: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 75077326

Buenos días, en relación al siniestro de referencia remitimos e-mail a la compañía para que nos informe sobre el estado en el que se encuentra el expediente.

Le mantendremos informado.

Lidia Ortega

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From: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, December 15, 2025 9:35:16 AM (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
To: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: REF 75077326

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________________________________

Buenos días,

¿Alguna información sobre cuándo se va a peritar la bicicleta? Han pasado ya 3 meses y creemos que debemos insistir a Línea Directa para que solucione de una vez el arreglo de la bici.

Quedamos a la espera, gracias

Edurne y Juanjo

________________________________

De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 9 de diciembre de 2025 13:43
Para: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 75077326

Acusamos recibo de la información que nos remite informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.

Sin más reciba un cordial saludo.

Inmaculada Romero

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De: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de diciembre de 2025 10:51
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 75077326

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Buenos días,

Las lesiones están estabilizadas y Juanjo se lo comunicó al médico de Línea Directa, el cual le comunicó que dejaba el aspecto médico como cerrado.

¿Qué documento se requiere ahora? no causó baja médica (está jubilado), por lo que no tiene el alta. Si tienen algún documento que debamos firmar para que den el tratamiento médico finalizado que nos lo hagan llegar por favor. ¿Debe acudir al médico para indicar que se encuentra bien? no le vemos sentido tal y como andan con las citaciones.

Una vez finalizado eso, ¿se pondrá en marcha el peritaje a la bicicleta?

Gracias,

Edurne y Juanjo

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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 4 de diciembre de 2025 13:15
Para: Edurne Agirre <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 75077326

Buenos días, en relación al siniestro de referencia la compañía solicita nos informe si las lesiones están estabilizadas, en caso afirmativo, rogamos nos aporte nueva

documentación médica y el Alta médica ya que para poder reclamar a la compañía contraria debe de haber finalizado el tratamiento médico.

Quedamos a la espera de sus noticias, un saludo.

Lidia Ortega

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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