Subject: S#2025005231#E-MAIL ASEG. SOL NOVEDADES
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Cc: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 8 Jan 2026 10:09:20 +0000

De: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 8 de enero de 2026 10:48
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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________________________________
Buenos días,

No hemos tenido novedades sobre este siniestro.

Por favor podríais informarnos el estado del mismo a la brevedad?

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

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De: YMESM_Financiera
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 11:53
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Buenos días,

Muchas gracias por la respuesta.

Quedamos pendientes del avance de la gestión.

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
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Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 13:19
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xLu8CKZj4TE5mknt3iZH5y641?domain=support.microsoft.com>
Buenos días

Les informamos:

El parte se abrió el 05/11/2025, quedando pendiente de presupuesto.
El presupuesto se aportó el 17/11/2025.

Posteriormente, Divina solicitó la factura de compra y la existencia de informes médicos, documentación que el asegurado aportó el 26/11/2025. Ese mismo día se remitió toda la información a Divina, y actualmente estamos a la espera de respuesta por parte del tramitador.

La compañía necesita un tiempo razonable para la gestión y que, en el caso de daños propios, los plazos pueden variar en función de la valoración de los daños. No obstante, como referencia, el proceso suele requerir al menos un mes.

Saludos,

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BGAfCMQl4UO4WYZSQt4H8jJHw?domain=bmsgroup.com/>

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 17:53
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

Ver por favor

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)
Mobile:  +34 691 260 217
Email:    [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Paseo de la Castellana 28, entreplanta
28046 - Madrid +34 91 419 76 40
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BGAfCMQl4UO4WYZSQt4H8jJHw?domain=bmsgroup.com/>

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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 17:34
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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Buenas tardes Juan Antonio,

Mi nombre es Flor y estoy llevando la gestión de los rentings de Yamaha. Te escribo porque me comentó Eduardo que habló contigo hoy, y tenemos un siniestro en gestión hace más de 2 semanas, del cual necesitamos una resolución rápida. Aquí te envío el hilo de los últimos correos.

Por favor, podrías echarnos una mano para agilizarlo?

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 14:28
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xLu8CKZj4TE5mknt3iZH5y641?domain=support.microsoft.com>
Acusamos recibo de la documentación recibida informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.
Sin más reciba un cordial saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EMrQCN9m4ulmXpBf0uKHyfi-5?domain=twitter.com>
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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 13:32
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

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Buenos días,

Adjunto la factura de compra y las fotos, que ya habían sido enviadas al iniciar el parte.

Con respecto a las lesiones sufridas, adjunto el correo con el relato del incidente, que también ya había sido enviado, donde el afectado menciona que tuvo lesiones leves y no necesitó asistencia.

Por favor, necesitamos que esta gestión se agilice ya que el cliente necesita la bicicleta o una resolución de forma urgente.

Aguardo vuestros comentarios a la brevedad.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:27
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/183 SINIESTRO 2025005231

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xLu8CKZj4TE5mknt3iZH5y641?domain=support.microsoft.com>
Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía solicita que nos remitan la siguiente documentación:

- Fotografía o vídeo de la bicicleta dañada donde se aprecien los daños y el bastidor.
- Factura de compra de la bicicleta donde aparezca el bastidor.
- Informes médicos de las lesiones sufridas.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Paseo de la Castellana 28, entreplanta. 28046 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oM58CQ0p4sAjrLWtGHVHGNaxN?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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