Subject: s#2025006091# -REF CIA 9704758198 AL ASEG. CONFIRMAMOS ORIGEN STRO - ENCARNACION PICON OYONATE PICON
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, Javier Valero <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Jan 2026 08:19:58 +0000

Buenos dias Encarnacion

Con relación al expediente de referencia, anexamos en líneas inferiores carta emitida por AXA donde confirman que el origen de los daños por agua proviene del purgador de la columna del piso superior, por lo que le corresponde al seguro de su vecino reparar el origen.

En cuanto a sus daños por agua, existen dos opciones una que sea el seguro de su vecino quien se haga cargo, o como segunda opción y la que le recomendamos, es que una vez tenga confirmación que su vecino ha procedido al arreglo del origen daremos aviso al servicio de reparación para que  le atienda los daños.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración
Saludos

[AXA]

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

Buenas tardes, se trata de PULGADOR DE LA COLUMNA DEL PISO SUPERIOR, correspondiendo a ese piso dar parte a su seguro, Una vez reparen origen, sino le atienden sus daños, pongase en contacto con nosotros,. gracias

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Arturo López-Linares
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
86248593
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704758198
TOMADOR/A:
ENCARNACION OYONATE PICON
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
26/12/2025
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

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Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 11:18
Para: [email-masked]
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Javier Valero <[email-masked]>
Asunto: s#2025006091# -REF CIA 9704758198 AL ASEG. CONFIRMAMOS APERTURA STRO - ENCARNACION PICON OYONATE PICON

Buenos dias Encarnación

De acuerdo a nuestra conversación telefónica, hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros AXA, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA asigna como empresa reparadora a MULTISERVICIOS Y REFORMAS NAOR S.L. quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños, hemos solicitado servicio de urgencia dado que nos traslada que le cae agua. La referencia asignada por la compañía es la 9704758198

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.