Subject: S#2025005970# REF CIA 4001574838 RESOLUCIÓN DE CIA
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 5 Jan 2026 08:28:58 +0000

Buenos días, Pilar:

Esperamos que haya recibido el año nuevo de la mejor manera.

Tras la apertura del siniestro en compañía, esta nos informa que considera no acreditada vuestra responsabilidad.

En vista de que la reclamante cuenta con los datos para dirigirse a la compañía, hemos solicitado que se le conteste en el mismo sentido.

En caso de recibir nueva información/documentación de la reclamante, pueden hacérnosla llegar para trasladarla a la compañía.

Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,
Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 22 de diciembre de 2025 12:40
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005970# Siniestro 22/02/2025 - Identificación de aseguradora RC, póliza (Parking Nevada)

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________________________________
Buenos días Carlos.

En respuesta a tu solicitud, confirmo nuevamente que no podemos asumir responsabilidad en los hechos.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de diciembre de 2025 9:49
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005970# Siniestro 22/02/2025 - Identificación de aseguradora RC, póliza (Parking Nevada)

Buenos días, Pilar:

Les informamos que hemos abierto expediente interno y trasladado los datos de la póliza a la reclamante, ello sin asumir responsabilidad.

Al respecto, entendemos que mantiene la postura de no responsabilidad, pero rogamos que nos lo confirmen igualmente.

Les informaremos de cualquier novedad acerca de esta reclamación.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,
Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 11:06
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro 22/02/2025 - Identificación de aseguradora RC, póliza (Parking Nevada)

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________________________________
Hola Carlos.

Siguiendo nuestra conversación telefónica, adjunto correo recibido en relación a un siniestro en el parking del P.C. Nevada Shopping en el que solicitan datos de nuestra póliza de responsabilidad civil y certificado de coberturas.

Adjunto toda la información que tengo al respecto.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Mari Carmen Rabasco Montes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de diciembre de 2025 20:58
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro 22/02/2025 - Identificación de aseguradora RC, póliza (Parking Nevada)

Estimados Sres. de General de Galerías Comerciales, S.A. (Nevada Shopping):
Me dirijo a ustedes, en relación con su email de respuesta a mi Hoja de Quejas y Reclamaciones de 22/02/2025, en el que niegan su responsabilidad por los hechos acaecidos en el parking y manifiestan no someterse a mediación voluntaria ni arbitraje de consumo (adjunto copia de dicha reclamación).
Ante tal posición y a efectos de preparar el ejercicio de acciones por responsabilidad extracontractual (art. 1902 CC) y, en su caso, la acción directa frente a su aseguradora (arts. 73 y 76 LCS), por la presente les REQUIERO:

  1.  Identificación de su aseguradora de responsabilidad civil y nº de póliza vigentes el 22/02/2025 (fecha del siniestro).
  2.  Copia íntegra de la póliza (condiciones generales, particulares y especiales) y certificado de cobertura a esa fecha, indicando límites, franquicias y exclusiones aplicables.
Les comunico que, transcurrido el plazo de 7 días, sin respuesta suficiente, procederé a instar DILIGENCIAS PRELIMINARES (art. 256.1.5 LEC) ante el Juzgado para que se requiera la identificación de su aseguradora y la exhibición de la póliza, con los apercibimientos legales.
Ruego acuse recibo.

Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Nótese que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Los datos derivados de su correspondencia se incluyen en un fichero de titularidad de María del Carmen Rabasco Montes, cuya finalidad exclusiva es gestionar las comunicaciones de la empresa entendiéndose que usted consiente el tratamiento de los mismos con dicha finalidad al mantener tal correspondencia. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]> o bien en la dirección calle Actor Tallaví núm. 20, 1º B, de Melilla.

This message and its attachments contain confidential and reserved information addressed exclusively to its recipient. If you have received this message in error, please notify us immediately by this means and delete the message from your system. Note that electronic mail via the Internet does not ensure either the confidentiality of the messages that are transmitted or their correct reception. The data derived from your correspondence is included in a file owned by María del Carmen Rabasco Montes, whose sole purpose is to manage the company's communications, understanding that you consent to their processing for this purpose by maintaining such correspondence. In order to comply with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, you can exercise your rights of access, rectification, cancellation, limitation, opposition and portability free of charge by email to rabascoabogada @msn.com or at the address Calle Actor Tallaví no. 20, 1º B, from Melilla.

________________________________
De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 28 de febrero de 2025 12:54
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: CONTESTACIÓN MARI CARMEN RABASCO MONTES

Buenos días.

Sirva el presente para dar contestación a la Hoja de Quejas y Reclamaciones presentada por usted el día 22 de febrero de 2025 en la oficina de gerencia del Parque Comercial "Nevada Shopping" en relación a un incidente en el parking del establecimiento.

Lamentamos los hechos que describe, pero, en ningún caso, podemos admitir la responsabilidad de General de Galerías Comerciales, S.A., propietaria del centro comercial.

Tratándose de un parking público y gratuito, General de Galerías Comerciales, S.A. no tiene obligación de vigilancia o custodia de los vehículos allí estacionados ni asume responsabilidad por los daños ocasionados.

No obstante, le ofrecemos nuestra colaboración en todo aquello que sea competencia de esta empresa.

Por último, manifestar que no mostramos nuestra disposición a solucionar el conflicto planteado por usted por el cauce de la mediación voluntaria ni aceptamos el sometimiento al arbitraje de consumo.

Ruego acuse.

Atentamente,

Pilar Barbero Encinas.

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid.

Tlf. +34  910028905

Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA - Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.

En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA - Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.

The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KJseCBLJ4u6NBEgC1uJF28iak?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Subject: CONTESTACIÓN MARI CARMEN RABASCO MONTES
From: "Pilar Barbero - Juridico GGC" <[email-masked]>
To: <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Feb 2025 12:54:24 +0100

Buenos días.

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Lamentamos los hechos que describe, pero, en ningún caso, podemos admitir la
responsabilidad de General de Galerías Comerciales, S.A., propietaria del
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Comerciales, S.A. no tiene obligación de vigilancia o custodia de los
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ocasionados.

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