Subject: S#2025005147# EMIAL ASEG FOTOS
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Dec 2025 10:00:20 +0000

De: Nieves Callejón <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 31 de diciembre de 2025 10:53
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG INF II ATORO

Email originated externally.

________________________________
Buenos días

Te adjunto las facturas comentadas.

Gracias por todo, un abrazo

________________________________
De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 29 de diciembre de 2025 10:21
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG INF II ATORO

Buenos días Yolanda,

En relación a este siniestro te confirmo que me han llamado de la empresa de servicios pero les he dicho que no viniesen porque el problema persiste. Te adjunto fotos de la pared ( que está muy mojada ) y del suelo. Voy a hablar con los compañeros de mantenimiento a ver si lo que se necesita es un nuevo desatoro u otra cosa.

Respecto a las facturas aún no me las han enviado. Te las enviaré en cuanto las reciba.

Muchas gracias, un cordial saludo

________________________________
De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 22 de diciembre de 2025 10:57
Para: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG INF II ATORO

Buenos dias

En relación al correo anterior quedamos a la espera de que nos informen si asistencia ha contactado para atender los daños, se esta reclamando a Cia, al realizar el desatoro de forma particular no se ha ejecutado por la Cia, para la cobertura de atoro debe haber daños quedamos a la espera de que nos enviéis las fotos de los daños en pared para luego pedir a AXA que envie a Sermul a reparar la pared- pintura, y quedamos también pendiente de la factura de desatoro a nombre de tomador de la póliza y dirección con certificado e la cuenta para solicitar el abono si bien descontara la franquicia según póliza

Un saludo

Yolanda Reyes

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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 15:37
Para: 'Nieves Callejón' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG CNT ATORO

Buenas tardes Nieves

En relación al correo damos traslado a Cia de que el desatoro se ha realizado de forma particular no se ha ejecutado por la Cia, para la cobertura de atoro debe haber daños quedamos a la espera de que nos enviéis las fotos de los daños en pared para luego pedir a AXA que envie a Sermul a reparar la pared- pintura, y quedamos también pendiente de la factura de desatoro a nombre de tomador de la póliza y dirección con certificado e la cuenta para solicitar el abono si bien descontara la franquicia según póliza

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 15:20
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG INF REPARACION pared zona de secretaria III

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Buenas tardes Yolanda,

Te comento lo ocurrido en este siniestro. Justo el día antes de venir el pocero empezamos a ver que salía agua en cantidad por una zona del colegio y revisando vieron que el problema era un atoro de una de las salidas de aguas y que las arquetas estaban hasta arriba y de ahí el problema de Secretaría. tuvieron que venir en dos ocasiones para poder eliminar el tapón.

Quería consultarte si el coste de los desatoros podría cubrirlo el seguro?

Y en segundo lugar esperamos entonces a que vengan albañiles para arreglar las paredes no?

Mil gracias, un cordial saludo

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 24 de noviembre de 2025 10:19
Para: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG INF REPARACION pared zona de secretaria III

Buenos dias

Del expte de ref la Cia nos informar que se ha enviado a pocero y una vez realizado estos trabajos se realizaran los trabajos de atender los daños

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 13:19
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG INF REPARACION pared zona de secretaria II

De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 13:17
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG pared zona de secretaria I

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Buenas tardes Yolanda,

Ha estado el técnico con el localizador pero no ha dado con el problema. Cree que debe ser una fosa que está debajo del baño que no esté sellada correctamente. Iba a pedir a la empresa que enviases un albañil con fontanero para quitar el wc y mirar debajo.

Te iré informando.

Gracias, un cordial saludo

________________________________

De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 7 de noviembre de 2025 12:36
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG pared zona de secretaria I

Buenos días Yolanda,

Ayer me llamó la empresa y ya me ha dado cita del localizador para el próximo martes. No me han comentado nada de la franquicia. Si la recibes me la envías para su pago.

Muchas gracias, un cordial saludo

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 5 de noviembre de 2025 13:28
Para: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG pared zona de secretaria I

Buenas tardes

Lo reclamo urgente y que me envíen lo del tema de la franquicia sin atrasar el mismo ( si bien la franquicia es progresiva )

Seguimos informando

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 13:20
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Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG pared zona de secretaria

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Buenas tardes Yolanda,

Justo te iba a escribir porque ha venido el fontanero esta mañana pero dice que pueden ser varios los orígenes de la fuga y para no picar en muchos sitios se necesita nuevamente un localizador. Te ruego que puedas pedirlo para que venga pronto.

Mil gracias, un cordial saludo

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 5 de noviembre de 2025 13:08
Para: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG pared zona de secretaria

Buenas tardes Nieves

Del expte de ref el operario ha contactado con vosotros ? se esta viendo de donde procede?

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lijvCvoBVSNJ38kT5uMFQzx8_?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 15:26
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005147# EMIAL ASEG PARTE Y ACUSE

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________________________________

Muchas gracias Yolanda.

Un cordial saludo

________________________________

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 3 de noviembre de 2025 15:25
Para: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005147# EMIAL ASEG PARTE Y ACUSE

Buenas tardes

Del correo recibido le informamos se ha dado traslado a Cia, rogamos cualquier demora nos lo haga saber

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)

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y Reaseguros, S.L.U.

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lijvCvoBVSNJ38kT5uMFQzx8_?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: Nieves Callejón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 9:47
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Novaschool Añoreta

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________________________________

Buenos días Yolanda,

En la zona de secretaría de Añoreta habíamos detectado que la pared se bofaba y creíamos que era de una inundación de lluvias que tuvimos el año pasado pero lo hemos arreglado y sigue saliendo por lo que entendemos que tiene que haber alguna rotura de tubería interna, porque hay un baño detrás. Por favor puedes dar de alta el parte para que puedan venir lo antes posible?

Muchas gracias, un cordial saludo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lijvCvoBVSNJ38kT5uMFQzx8_?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/x_6FCwmDWc85WxwTxCLFJirFC?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/08K8CxvEXcMp3vWtgFNFyh0Mt?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zw3rCrRxOFVyGZBijt5F4lk52?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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