Subject: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 A PERITO LA OFERTA DE HELVETIA NO ESTÁ COMPLETA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: F. Javier Millán <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 31 Dec 2025 09:03:05 +0000

Buenos dias Javier

Mira lo que dice Helvetia,

Necesitamos de tu ayuda…

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: F. Javier Millán <[email-masked]>
Enviado el: domingo, 28 de diciembre de 2025 19:38
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 A PERITO LA OFERTA DE HELVETIA NO ESTÁ COMPLETA

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________________________________

Buenas tardes,

    Si, se lo he trasladado a compañía con el conforme de las facturas recibidas.

El 24/12/2025 a las 12:08, Mayte Iglesias escribió:
Estimado Javier

Me alegra saludar, y aprovecho para desearte una feliz navidad

El motivo de mi correo es el siguiente. Desde el 03.12 que le envie la documentación a HELVETIA hoy me responden y me informan que lo han visto contigo y que el presupuesto inicial se anula. Y no estamos conformes por lo que te pediría que por favor le echaras un vistazo

HELVETIA en un primer momento se le remitió el presupuesto Nº000427 de importe neto 975,97€ del cual emitieron propuesta de indemnización por esa cantidad el pasado 11/08 según carta adjunta. Posteriormente informamos a CIA que tras enviar esta última oferta desde la admón. cuando procedieron a reparar la placa base, se dieron cuenta que no funcionaba el motor, motivo por el cual se envió un segundo pto. junto con el informe de avería, de importe 983.47€ en base al Pto. Nº000482. En conclusión, no han incluido la totalidad del importe que debería de ser de 1.959,44€.

Quedo atenta a tus comentarios
Abrazos

Mayte Iglesias
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 3 de diciembre de 2025 13:10
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 A ASEG LA OFERTA DE HELVETIA NO ESTÁ COMPLETA

Buenos dias Noemí

Ya he podido ver este asunto con detenimiento, y hemos reclamado a la CIA que rectifique la propuesta de indemnización emitida. HELVETIA en un primer momento se le remitió el presupuesto Nº000427 de importe neto 975,97€ del cual emitieron propuesta de indemnización por esa cantidad el pasado 11/08 según carta adjunta. Posteriormente os informamos que tras enviar esta última oferta desde la admón. cuando procedisteis a reparar la placa base, os disteis cuenta que no funcionaba el motor, motivo por el cual se os envió un segundo pto. junto con el informe de avería, de importe 983.47€ en base al Pto. Nº000482. En conclusión, no han incluido la totalidad del importe que debería de ser de 1.959,44€.

En cuanto nos den respuesta te informo
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 NUEVA OFERTA INDEMNIZACIÓN ROBOT PISCINA -

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________________________________
Hola Mayte
Había otro informe relativo al robot de piscina de la placa base que también se dañó con el agua.
Luego vieron que también fallaba el motor del robot y elaboraron este otro informe que te envié hace unos días.
Sólo van a pagar la reparación del motor?
No van a tener en cuenta los daños de la placa ¿
Gracias, saludos
Noemi

El certificado bancario es el correcto!

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:25
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024004391# Ref. CIA 24U021120 NUEVA OFERTA INDEMNIZACIÓN ROBOT PISCINA -

Buenos días Noemí

Relacionado con el siniestro de referencia, anexo más abajo email de HELVETIA con la nueva propuesta por los daños al robot de la piscina. La oferta se ajusta al nuevo pto. que nos aportasteis y que valoró el perito. Para que la CIA indemnice debéis de presentar

- Ftra. de reparación.

Confirmarme si el certificado bancario que disponemos es correcto
Gracias

Mayte Iglesias
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De: HELVETIA SEGUROS
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 15:06
Para: Central Iberia
Asunto: Comunicación Referencia 24U021120

________________________________
Número Referencia .................
24U021120
Fecha Ocurrencia .....................
13/10/2024
Número Póliza .........................
C6U150001611
Descripción Producto ...............
Comunidades
Riesgo Asegurado ....................
CARR. NACIONAL 340, 169 ESTEPONA - 29680
Tomador ..................................
H9****381       C.P.ALHAMBRA GOLF FASE 1

Estimado/a Sr/Sra:

Procede indemnizar al asgdo. por la cantidad de 983,47 € + IVA.

Quedamos pendientes por lo tanto:
- Ftra. de repración.
- Nº de cta. del asgdo.

Atentamente.

Le recordamos el teléfono de atención de siniestros: 954 593 239.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Helvetia Seguros

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